Is je Instagram account gehackt? Open Instagram zelf en zoek hulp bij het inloggen. Je kunt ook in het officiële Instagram Helpcentrum zoeken naar hulp voor een gehackt account. Volg daar de stappen om toegang terug te vragen. Je profiel laten rapporteren is iets anders dan je account herstellen. Kun je nog inloggen? Beveilig dan meteen je account en controleer ook je mailbox.
Hieronder lees je welke aanpak bij jouw situatie past en wat je alvast kunt doen.
Een gehackt Instagram account of een nepaccount?
Bij een gehackt account gebruikt iemand jouw account zonder toestemming. Bij een nepaccount gebruikt iemand een ander profiel om zich als jou voor te doen. Voor die situaties heb je verschillende hulp nodig.
| Wat merk je? | Wat kun je doen? |
|---|---|
| Je eigen profiel plaatst berichten die jij niet hebt gemaakt. | Zoek hulp voor een gehackt account en probeer verder misbruik te voorkomen. |
| Je wachtwoord werkt niet en je contactgegevens zijn zonder jouw toestemming gewijzigd. | Vraag hulp om toegang tot je eigen account terug te krijgen. |
| Een ander profiel gebruikt jouw naam en foto’s. | Meld dat profiel als een account dat zich als jou voordoet. |
| Je ontvangt een vreemd bericht van iemand die je kent. | Vraag via een ander kanaal of die persoon het stuurde. Dit bewijst niet dat jouw account is gehackt. |
Kun je alleen niet meer inloggen? Dat bewijst nog geen hack. Noteer de foutmelding en kijk of er ook berichten of wijzigingen zijn die je niet herkent.
Heeft iemand je profiel nagemaakt? Lees dan hoe je een nepaccount op Instagram rapporteert. Je hoeft dan geen herstel van je eigen account aan te vragen.
Je gehackte Instagram account melden
Om je eigen account terug te krijgen, moet je aantonen dat het van jou is. Gebruik daarvoor de hulp voor een gehackt account, niet alleen de optie om ongewenste inhoud te melden.
- Open Instagram zelf. Gebruik geen link uit een onverwacht bericht dat hulp belooft.
- Zoek hulp bij het inloggen. Ben je nog ingelogd? Zoek dan de hulp binnen Instagram. Lukt inloggen niet, kijk dan welke hulp op het inlogscherm staat.
- Zoek naar hulp voor een gehackt account. Zie je geen passende optie in de app? Open het officiële Instagram Helpcentrum en zoek op ‘gehackt account’.
- Volg de aangeboden stappen. Geef de gevraagde gegevens en beschrijf wat er zonder jouw toestemming is veranderd.
- Bewaar een eventuele bevestiging. Noteer wanneer je de aanvraag deed en bewaar vervolgberichten.
Meta beschreef in een update over hulp bij accountproblemen verbeteringen aan ondersteuning en herstel. De opties die je ziet, kunnen verschillen. Volg daarom de aanwijzingen die Instagram jou geeft.
Houd je gebruikersnaam, je eerdere mailadres en de datum waarop je het probleem merkte bij de hand. Beschrijf kort wat er is gebeurd.
Een voorbeeld: “Sinds gisteren kan ik niet meer inloggen. Mijn contacten ontvangen betaalverzoeken die ik niet heb gestuurd.” Gebruik alleen de delen die kloppen voor jouw situatie.
Vraag vrienden niet om massaal jouw profiel te rapporteren om zo toegang terug te krijgen. Een melding over misbruik vervangt je verzoek om herstel niet. Gaat het om een ander profiel? Lees dan hoe je een Instagram account rapporteert.
Je gehackte Instagram account melden zonder mail of telefoon
Zijn je mailadres of telefoonnummer gewijzigd? Of kun je niet meer bij die mailbox of dat nummer? Geef dit aan wanneer Instagram er tijdens het herstel naar vraagt. Kies een andere manier om te bewijzen dat het account van jou is, als Instagram die aanbiedt.
Blijf geen codes aanvragen voor een adres of nummer waar je niet bij kunt. Zoek binnen de officiële hulp naar herstel zonder toegang tot die contactgegevens. Wat je daarna kunt doen, hangt af van de opties die Instagram je geeft.
- Je mailbox is ook overgenomen: vraag daarnaast hulp bij je mailaanbieder om toegang terug te krijgen. Anders kan iemand mogelijk je herstelberichten lezen.
- Je oude nummer werkt niet meer: vraag je telefoonaanbieder of je het nummer kunt terugkrijgen.
- Je bent op een ander apparaat nog ingelogd: log daar niet meteen uit. Kijk eerst of je op dat apparaat je contactgegevens en beveiliging kunt aanpassen.
Deel geen wachtwoord, herstelcode of identiteitsbewijs met iemand die via een privébericht hulp aanbiedt. Vraagt Instagram om bewijs? Lever dat alleen aan via de officiële stappen voor herstel.
Er is geen vaste hersteltijd. Het is ook niet zeker dat je toegang terugkrijgt.
Verdachte berichten vanuit je Instagram account
Stuurt iemand vanuit jouw account berichten? Waarschuw je contacten via een ander kanaal, bijvoorbeeld met een telefoontje of een bericht buiten Instagram. Vertel welke berichten niet van jou zijn.
Je kunt bijvoorbeeld schrijven: “Mijn Instagram account wordt door iemand anders gebruikt. Open de link uit het laatste bericht niet en maak geen geld over.” Pas dit aan aan wat er bij jou gebeurt.
Vraag een contact om een schermafbeelding van het verdachte bericht. Bewaar de gebruikersnaam, datum en inhoud voordat je iets verwijdert. Zo leg je vast wat er is gebeurd.
Heb je je wachtwoord ingevuld op een verdachte pagina? Dat kan phishing zijn: iemand probeert je gegevens te stelen met een nagemaakte pagina. Verander je wachtwoord via Instagram zelf. Gebruik je dat wachtwoord ook ergens anders? Wijzig het daar dan ook.
Fraude met je gehackte Instagram account melden
Bij Instagram meld je het gehackte account en het misbruik op het platform. Bij geldverlies, afpersing, bedreiging of misbruik van je identiteit kan daarnaast contact met de politie nodig zijn.
- Er is geld overgemaakt: laat degene die heeft betaald direct contact opnemen met de eigen bank. Wacht niet tot je account is hersteld.
- Je wordt bedreigd of afgeperst: bewaar de berichten en vraag de politie wat je het beste kunt doen.
- Iemand misbruikt je identiteit: verzamel voorbeelden van de berichten of profielen waarin dat gebeurt.
Woon je in Nederland? Vraag de politie welke melding of aangifte past bij wat er is gebeurd. In België kun je contact opnemen met je lokale politie. De aanpak hangt af van je situatie. Aangifte doen staat los van het terugkrijgen van je Instagram account.
Je Instagram account beveiligen na herstel
Het advies van het NCSC voor gehackte accounts is onder meer: verander je wachtwoord, log uit op apparaten, zet extra inlogbeveiliging aan, controleer mailregels en informeer je contacten.
Controleer na herstel de volgende punten. Kun je nog inloggen op je gehackte account? Begin dan meteen.
- Kijk of het mailadres en telefoonnummer van het account weer van jou zijn.
- Kies een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
- Controleer welke apparaten zijn ingelogd en log apparaten uit die je niet herkent.
- Zet tweestapsverificatie aan. Dat is een extra controle naast je wachtwoord. Bewaar eventuele herstelcodes op een veilige plek buiten Instagram.
- Controleer in je mailbox of berichten automatisch worden doorgestuurd naar een onbekend adres.
- Bewaar bewijs van misbruik voordat je ongewenste berichten verwijdert of veranderingen aan je profiel terugdraait.
Wil je meer uitleg over de andere stappen na een hack? Lees dan wat je kunt doen als je Instagram account is gehackt.
