Je meldt een vermoedelijke oplichter op Facebook Marketplace via een meldoptie bij de advertentie of het gesprek. Bewaar eerst de advertentie, het profiel en jullie berichten. Kies bij het melden de reden die past bij wat er is gebeurd. Heb je betaald of bankgegevens gedeeld? Neem dan meteen contact op met je bank. Een melding bij Facebook is geen politieaangifte en garandeert geen terugbetaling.
Hieronder lees je welke stappen je kunt nemen en waar je in Nederland en België terechtkunt.
Hoe meld je een oplichter op Facebook Marketplace?
Beschrijf bij je melding wat je zelf hebt gezien of meegemaakt. Een verkoper die niet meteen antwoordt, is niet automatisch een oplichter. Vertel bijvoorbeeld dat je hebt betaald, niets hebt ontvangen op de afgesproken datum en daarna een verzoek om extra geld kreeg.
- Bewaar je bewijs. Maak schermafbeeldingen van de advertentie, het profiel en het gesprek voordat je iemand blokkeert. Verwijder het gesprek niet.
- Open de advertentie of het gesprek. Zoek een optie om de advertentie of persoon te melden. De naam en plek van die optie kunnen verschillen.
- Kies een passende reden. Kun je uitleg toevoegen? Noem dan kort wat jullie hadden afgesproken, wat jij hebt gedaan en wat er misging.
- Verstuur de melding. Krijg je een bevestiging? Bewaar die bij je bewijs.
Zie je geen meldoptie of is de advertentie verdwenen? Kijk dan bij de Facebook hulp over Marketplace oplichting en verkopers melden welke manier van melden past. Bewaar de advertentielink als je die nog hebt.
Ook als verkoper kun je een verdachte situatie melden. Denk aan een koper die een betaalpagina stuurt waarop je eerst zelf moet betalen. Bewaar de berichten en beschrijf dat verzoek in je melding.
Doet het profiel zich ook voor als iemand anders? Lees dan hoe je een nep Facebook account meldt. Dat is een andere reden om een profiel te melden dan een misgelopen aankoop.
Een melding betekent niet dat Facebook het account verwijdert of persoonlijk contact met je opneemt. Ben je geld kwijt? Wacht dan niet op de uitkomst voordat je andere stappen neemt.
Welk bewijs bewaar je van Marketplace oplichting?
Bewaar de afspraken, berichten en betaalgegevens waarmee je kunt laten zien wat er misging. Alleen een profielnaam geeft weinig informatie.
- De advertentie: foto’s, omschrijving, prijs en link.
- Het profiel: de getoonde naam, de profiellink en een schermafbeelding.
- Het gesprek: afspraken over betalen, ophalen of verzenden, met datum en tijd in beeld.
- De betaling: bedrag, datum, betaalbewijs, rekeningnummer en de getoonde naam van de ontvanger.
- Andere contactgegevens: gebruikte telefoonnummers, mailadressen en verdachte links.
- De levering: eventuele verzendinformatie en foto’s van wat je wel hebt ontvangen.
Bewaar de originele bestanden en knip belangrijke delen van het gesprek niet weg. Schrijf daarnaast kort op wat er in welke volgorde gebeurde.
Fictief voorbeeld: “Op 6 mei spraken we € 45 af voor een tweedehands lamp, inclusief verzending. Ik betaalde die dag. De verkoper zou de lamp op 7 mei versturen. Op 10 mei vroeg hij nog € 20 voordat hij het pakket zou versturen.” Voeg het betaalbewijs en de berichten over deze afspraken toe.
Deel je bewijs met de instanties die je helpen, niet openbaar op je profiel. De naam of foto op een verdacht account kan van iemand anders zijn.
Wat doe je bij Marketplace fraude na betalen of gegevens delen?
Stop met betalen zodra je fraude vermoedt. Maak ook geen extra geld over om zogenaamd je eerdere betaling terug te krijgen. Wat je daarna doet, hangt af van wat je hebt betaald of gedeeld.
| Wat is er gebeurd? | Wat kun je nu doen? |
|---|---|
| Je hebt geld overgemaakt | Neem direct contact op met je bank. Vertel dat je fraude vermoedt en vraag of de betaling nog kan worden tegengehouden of onderzocht. |
| Je betaalde met een kaart of betaaldienst | Neem contact op met de aanbieder. Vraag of je bezwaar kunt maken tegen de betaling en hoeveel tijd je daarvoor hebt. |
| Je vulde bankgegevens of codes in op een verdachte pagina | Bel je bank via een vertrouwd nummer of gebruik je eigen bankapp. Vraag wat je moet laten blokkeren, zoals toegang tot je rekening of je betaalpas. |
| Je deelde een wachtwoord | Verander het wachtwoord via de echte app of website. Gebruik je hetzelfde wachtwoord ergens anders? Verander het daar ook. |
| Je kreeg als verkoper alleen een betaalbewijs toegestuurd | Controleer op je eigen bankrekening of het geld binnen is. Verstuur het artikel niet op basis van alleen een afbeelding. |
Of je geld kunt terugkrijgen, hangt onder meer af van hoe je hebt betaald en wat er is gebeurd. Ga er niet van uit dat je aankoop op Marketplace automatisch beschermd is.
Heb je je Facebook inloggegevens op een verdachte pagina ingevuld? Lees hoe je herkent of je Facebook account is gehackt. Verstuurt jouw Messenger berichten die je niet zelf hebt geschreven? Bekijk dan wat je kunt doen als je Messenger is gehackt.
Waar meld je Marketplace oplichting in Nederland?
Neem bij vermoedelijke oplichting contact op met de politie en vraag hoe je aangifte kunt doen. Houd je bewijs bij de hand. Leg uit wat je kocht of verkocht, wat jullie hadden afgesproken en waarom je fraude vermoedt.
Je melding bij Facebook gaat over wat er op het platform gebeurt. Aangifte bij de politie is een aparte stap. Je hoeft dus niet eerst op een reactie van Facebook te wachten.
Twijfel je of het oplichting is of een conflict over de koop? Vertel de politie wat er is gebeurd en vraag welke stap past. Ben je geld kwijt, neem dan ook direct contact op met je bank of betaaldienst.
Waar meld je Marketplace oplichting in België?
De FOD Economie fiche over misleidende tweedehandsaanbiedingen adviseert een klacht bij de lokale politie en het verkoopplatform, en een fraudemelding via ConsumerConnect.
Gebruik daarvoor de bewijsstukken die je hebt bewaard: de advertentie, het gesprek en je betaalbewijs. Met een kort overzicht van de gebeurtenissen hoef je niet voor elke melding alles opnieuw uit te zoeken.
Een melding via ConsumerConnect vervangt je klacht bij de politie niet. Heb je betaald of bankgegevens gedeeld? Neem dan ook meteen contact op met je bank.
Hoe verklein je het risico op nieuwe Marketplace fraude?
Heb je je bewijs bewaard en de situatie gemeld? Dan kun je het contact blokkeren als je geen berichten meer wilt ontvangen. Onderhandel niet verder over extra betalingen.
- Controleer betalingen zelf. Open je eigen bankapp, niet een link uit het gesprek.
- Deel geen inlogcodes. Een koper of verkoper heeft jouw wachtwoord of bevestigingscode niet nodig.
- Let op onverwachte kosten. Betaal niet zomaar extra voor een koerier, verzekering of het vrijgeven van geld.
- Bekijk het artikel waar mogelijk voordat je betaalt. Bij het ophalen van een lamp kun je bijvoorbeeld controleren of die werkt en overeenkomt met de advertentie.
- Bewaar de afspraken in het gesprek. Leg vast wat de prijs is, hoe je het artikel krijgt en in welke staat het hoort te zijn.
Wees ook voorzichtig met iemand die na de fraude aanbiedt je geld terug te halen als je vooraf betaalt. Deel geen nieuwe codes of bankgegevens. Bespreek zo’n verzoek eerst met je bank.
