Is je Facebook Messenger gehackt? Open Facebook zelf, niet via een link in een bericht. Kun je nog inloggen? Verander je wachtwoord en meld onbekende apparaten af. Kun je niet meer inloggen, start dan het officiële accountherstel. Waarschuw je contacten via een andere app of de telefoon. Heb je geld overgemaakt of bankgegevens gedeeld? Neem dan eerst contact op met je bank.
Hieronder lees je stap voor stap wat je kunt doen, ook als je op een verdachte link hebt geklikt.
Messenger gehackt? Controleer eerst wat er is gebeurd
Vraagt een vriend waarom je een vreemde link hebt gestuurd? Bel die vriend of gebruik een andere app om een schermafbeelding te vragen. Laat ook controleren welk profiel het bericht stuurde. Een nepaccount met jouw foto is iets anders dan iemand die toegang heeft tot jouw account.
Open daarna zelf Facebook of Messenger. Log niet in via een link uit het verdachte gesprek. Kijk welke situatie bij jou past:
| Wat merk je? | Wat doe je eerst? |
|---|---|
| Je eigen account stuurt berichten die jij niet hebt geschreven. | Beveilig je account en waarschuw de ontvangers. |
| Je wachtwoord werkt niet meer. | Start het officiële accountherstel. |
| Je hebt een verdachte link geopend. | Controleer of je ook gegevens hebt ingevuld of iets hebt geïnstalleerd. |
| Een ander profiel gebruikt jouw naam en foto. | Waarschuw je contacten en meld het nepaccount. |
| Je hebt betaald of bankgegevens gedeeld. | Bel je bank via een nummer dat je zelf opzoekt. |
Bewaar verdachte berichten en meldingen als bewijs, maar wacht daardoor niet met het beveiligen van je account. Twijfel je over wat je ziet? Lees hoe je herkent of je Facebook account is gehackt.
Je Facebook account beveiligen als je nog kunt inloggen
Gebruik een apparaat dat je vertrouwt. Heb je net een onbekend programma geïnstalleerd? Voer de volgende stappen dan op een ander apparaat uit.
- Controleer het mailaccount dat aan Facebook is gekoppeld. Kun je daar nog veilig inloggen? Zie je ook daar vreemde aanmeldingen, beveilig dan eerst je mail. Anders kan iemand mogelijk de berichten voor je accountherstel lezen.
- Verander je Facebook wachtwoord. Kies een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Gebruikte je het oude wachtwoord ook voor andere accounts? Verander het daar ook.
- Controleer welke apparaten zijn aangemeld. Zoek in de beveiligingsinstellingen naar actieve aanmeldingen. Dat zijn apparaten waarop je account is ingelogd. Meld onbekende apparaten af. Twijfel je, meld dan waar mogelijk alle andere apparaten af.
- Controleer je contactgegevens. Kijk of het mailadres en telefoonnummer nog van jou zijn. Verwijder onbekende gegevens en zorg dat je eigen gegevens kloppen.
- Controleer hoe je inlogcodes ontvangt. Kijk of iemand een onbekende manier heeft toegevoegd om een inlogcode te krijgen.
De plaatsnaam bij een aanmelding kan afwijken door je internetverbinding. Kijk daarom ook naar het apparaat en het tijdstip. Een andere plaatsnaam alleen bewijst niet dat je account is gehackt.
Kun je een instelling niet vinden of lukt het niet om die te wijzigen? Ga dan verder met het officiële accountherstel. Alleen de Messenger app verwijderen helpt niet tegen iemand die al toegang heeft tot je account.
Messenger gehackt en geen toegang meer? Start accountherstel
Start via Meta’s hulp bij een gehackt Facebook account het officiële accountherstel. Gebruik bij voorkeur een apparaat waarmee je eerder inlogde.
Volg de aanwijzingen die je daar krijgt. Houd je gebruikelijke mailadres en telefoonnummer bij de hand. Geef alleen op de officiële herstelpagina aan welke gegevens je nog kunt gebruiken.
Kun je ook niet meer in je gekoppelde mailaccount? Probeer dat via je mailaanbieder te herstellen. Werkt een hersteloptie niet, kijk dan welke andere mogelijkheden de officiële pagina biedt. Die kunnen per situatie verschillen. Het is niet zeker dat je je account terugkrijgt.
Meer uitleg vind je bij een gehackt Facebook account herstellen. Waarschuw ondertussen je contacten buiten Messenger. Zo weten ze dat ze berichten van jouw account niet kunnen vertrouwen.
Messenger phishing: wat doe je na een verdachte link?
Phishing is een poging om je gegevens te stelen met een nepbericht of nepwebsite. Een voorbeeld is een bericht met “Ben jij dit in deze video?” De link brengt je dan naar een pagina waar je opnieuw moet inloggen.
Wat je nu doet, hangt af van wat je op die pagina hebt gedaan:
- Je hebt alleen de pagina geopend. Sluit de pagina. Alleen klikken betekent niet automatisch dat iemand je account heeft overgenomen. Controleer wel of er iets is gedownload en let op vreemde aanmeldingen.
- Je hebt je wachtwoord ingevuld. Verander het direct via Facebook zelf en meld andere apparaten af. Verander het wachtwoord ook bij andere accounts waar je het gebruikte.
- Je hebt een inlogcode gedeeld of een aanmelding goedgekeurd. Iemand heeft mogelijk toegang tot je account. Controleer meteen de aangemelde apparaten, je contactgegevens en de manier waarop je inlogcodes ontvangt.
- Je hebt een bestand of app geïnstalleerd. Beveilig je accounts vanaf een ander apparaat dat je vertrouwt. Verwijder de onbekende software en controleer het verdachte apparaat met betrouwbare beveiligingssoftware.
Waarschuw vrienden via een telefoontje, sms of een andere app. Een waarschuwing vanuit het gehackte Messenger account kan verwarrend zijn.
Als er vreemde berichten vanuit jouw account zijn verstuurd, kun je bijvoorbeeld schrijven: “Er zijn vreemde berichten vanuit mijn Messenger verstuurd. Open de link niet, vul niets in en maak geen geld over. Heb je al iets gedeeld? Beveilig dan ook je eigen account.”
Vraag ontvangers om het verdachte bericht te melden. Stuur de werkende link niet opnieuw rond als waarschuwing. Gebruik zo nodig een schermafbeelding zonder klikbare link.
Facebook Messenger beter beveiligen na de hack
Zet tweestapsverificatie aan zodra je weer controle hebt over je account. Dat is een extra controle bij het inloggen, naast je wachtwoord. Kies een manier die je zelf beheert, zoals een app die inlogcodes maakt, als die optie beschikbaar is.
Krijg je herstelcodes? Bewaar die op een veilige plek buiten Messenger. Met zulke codes kun je soms weer inloggen als de gewone extra controle niet lukt. Deel ze niet met iemand die zegt je te willen helpen.
- Gebruik een wachtwoordmanager. Dat is een hulpmiddel waarin je lange, verschillende wachtwoorden kunt bewaren.
- Beveilig ook je mailaccount met een eigen wachtwoord en een extra controle bij het inloggen.
- Werk je telefoon, browser en apps bij.
- Controleer na het herstel nog eens je contactgegevens en aangemelde apparaten.
Wil je weten hoe iemand toegang kan krijgen? Lees dan waarom een Facebook account wordt gehackt.
Geld of gegevens kwijt door Messenger fraude? Neem contact op
Heb je geld overgemaakt, kaartgegevens gedeeld of een bankcode ingevuld? Bel direct je bank via de bankapp of een nummer dat je zelf opzoekt. Vertel wat je hebt gedeeld en wanneer. Vraag wat er nu moet gebeuren. Het is niet zeker dat je je geld terugkrijgt.
Bewaar het gesprek, de profielgegevens, betaalbewijzen en de datum en tijd. Maak schermafbeeldingen voordat berichten verdwijnen. Deel bewijs niet openbaar als er persoonlijke gegevens in staan.
- In Nederland: neem bij oplichting contact op met de politie om te bespreken hoe je aangifte doet. Bij de Fraudehelpdesk kun je fraude melden en advies vragen.
- In België: neem bij oplichting contact op met de lokale politie. Voor algemene hulp kun je ook de uitleg van Safeonweb over een gehackt account lezen.
Een melding bij een hulpdienst vervangt geen contact met je bank of aangifte bij de politie. Heeft iemand een kopie van je identiteitsbewijs gestolen? Meld dat apart bij de politie en vraag welke stappen bij jouw situatie passen.
Wat je beter niet doet als Messenger is gehackt
- Betaal geen onbekende die herstel aanbiedt. Geef ook geen wachtwoorden of codes om je account terug te halen.
- Log niet opnieuw in via verdachte berichten. Open Facebook zelf of gebruik de officiële herstelhulp.
- Wis niet meteen al het bewijs. Bewaar de informatie die je bank of de politie nodig kan hebben.
- Stop niet na het veranderen van je wachtwoord. Controleer ook aangemelde apparaten, contactgegevens en de manieren waarop je inlogcodes ontvangt.
Zie je na het herstel opnieuw onbekende berichten of aanmeldingen? Controleer dan ook je mailaccount en apparaten. Start zo nodig opnieuw het officiële accountherstel vanaf een apparaat dat je vertrouwt.
