Post engagement op Facebook is het aantal acties bij één bericht, zoals likes, geschreven reacties en keren dat mensen het delen. Het gaat om wat mensen met je bericht doen, niet alleen om wie het ziet. Kijk eerst welke acties jouw statistiek meetelt. Een totaal van 50 acties betekent niet dat 50 verschillende mensen iets hebben gedaan.
Hieronder lees je welke cijfers je kunt gebruiken, hoe je zelf een percentage berekent en wat de reacties op je bericht vertellen.
Welke acties tellen mee bij post engagement op Facebook?
Post engagement gaat over één bericht. Dat kan een foto, video of bericht met een link zijn. Je aantal volgers staat daar los van: dat vertelt niet wat mensen met dit bericht doen.
Jon Loomer noemt bij post engagement voor advertenties onder meer likes en andere reactieknoppen, geschreven reacties, deelacties, opgeslagen berichten, videostarts, fotoweergaven en linkklikken.
Deze uitleg gaat over advertenties. Bij gewone berichten telt niet elk overzicht noodzakelijk dezelfde acties op. Lees daarom de toelichting bij het cijfer dat je gebruikt, als die er is.
Let vooral op het verschil tussen deze twee soorten reacties:
- Likes en andere reactieknoppen: iemand kiest bijvoorbeeld een duimpje of hartje.
- Geschreven reacties: iemand zet tekst onder je bericht, zoals een vraag of antwoord.
Zie je alleen een totaal zonder uitleg? Dan weet je niet precies welke acties daarin zitten. Je kunt ook zelf kiezen welke zichtbare acties je bijhoudt. Gebruik dan voor elk bericht dezelfde soorten acties.
Wil je meer weten over betrokkenheid buiten één bericht? Lees dan wat engagement op Facebook betekent.
Wat is het verschil tussen Facebook engagement, bereik en impressies?
Bereik vertelt hoeveel verschillende mensen je bericht zagen. Impressies tellen hoe vaak het is weergegeven. Engagement gaat over de acties bij je bericht. Deze cijfers laten dus elk iets anders zien.
| Cijfer | Wat betekent het? | Welke vraag beantwoordt het? |
|---|---|---|
| Bereik | Het aantal unieke mensen of accounts dat je bericht heeft gezien, volgens de gebruikte meting. | Hoeveel verschillende mensen zagen mijn bericht? |
| Impressies | Het aantal keren dat je bericht is weergegeven. Herhaalde weergaven tellen ook mee. | Hoe vaak verscheen mijn bericht? |
| Engagement | Het aantal gemeten acties bij je bericht. | Wat deden mensen met mijn bericht? |
Een fictief voorbeeld: iemand ziet je foto twee keer, geeft een like en schrijft een reactie. Dat zijn één bereikte persoon, twee impressies en twee acties, als je beide soorten acties meetelt.
Veel weergaven betekenen dus niet vanzelf veel betrokkenheid. Een bericht dat minder mensen bereikt, kan juist een nuttig gesprek opleveren.
Hoe bereken je de engagement rate op Facebook?
De engagement rate is een percentage dat laat zien hoeveel acties je bericht krijgt in verhouding tot bijvoorbeeld het bereik. Je deelt dan het aantal acties door het aantal mensen of accounts dat je bericht zag.
Engagement rate op basis van bereik = aantal gekozen acties ÷ bereik × 100.
Neem dit fictieve voorbeeld van een foto van een zelfgebakken taart. Je telt alleen likes en andere reactieknoppen, geschreven reacties en deelacties mee.
- Bereik: 1.200 accounts.
- Likes en andere reactieknoppen: 42.
- Geschreven reacties: 12.
- Deelacties: 6.
- Totaal aantal gekozen acties: 42 + 12 + 6 = 60.
De berekening is 60 ÷ 1.200 × 100 = 5%. Dat zijn vijf getelde acties per honderd bereikte accounts. Het betekent niet dat precies 5% van de mensen reageerde. Eén persoon kan namelijk meerdere acties uitvoeren.
Je kunt ook delen door het aantal impressies of volgers. Het percentage betekent dan iets anders. Noteer daarom altijd door welk getal je deelt. Vergelijk alleen percentages die op dezelfde manier zijn berekend.
Is het bereik nul of ontbreekt het cijfer? Laat het percentage dan leeg. Je kunt niet delen door nul. Een ontbrekend cijfer is bovendien niet hetzelfde als nul.
Hoe houd je post engagement op Facebook zelf bij?
In een eenvoudig rekenblad kun je de cijfers van je eigen berichten naast elkaar zetten. Zo zie je verschillen zonder een uitgebreid rapport te maken.
- Kies welke acties je telt. Gebruik bijvoorbeeld likes en andere reactieknoppen, geschreven reacties en deelacties, zoals in het rekenvoorbeeld.
- Kies een vast meetmoment. Noteer de cijfers bijvoorbeeld steeds zeven dagen na plaatsing. Dit is je eigen afspraak, geen regel van Facebook.
- Noteer het bereik en de acties. Gebruik de beschikbare statistieken bij je bericht of advertentie. Kun je een cijfer niet vinden? Schrijf dan ‘onbekend’ op.
- Bereken het percentage. Deel het totaal van de gekozen acties door het bereik en vermenigvuldig met honderd. Laat het percentage leeg als het bereik nul of onbekend is.
- Lees de geschreven reacties. Noteer kort wat mensen vroegen of vertelden.
Je rekenblad kan er zo uitzien. Alle cijfers hieronder zijn fictief. Bij beide berichten tellen dezelfde soorten acties mee.
| Bericht | Bereik | Acties | Percentage | Wat viel op? |
|---|---|---|---|---|
| Foto van een taart | 1.200 | 60 | 5% | Vragen over het recept |
| Video van het bakken | 800 | 48 | 6% | Vragen over de baktijd |
Voor de video is de berekening 48 ÷ 800 × 100 = 6%. De video heeft minder acties dan de foto, maar meer acties in verhouding tot het bereik. Dat zegt op zichzelf nog niet welk bericht beter past bij wat je ermee wilde bereiken.
Noteer ook of je hebt betaald om het bericht te verspreiden. Vergelijk gewone berichten en advertenties eerst apart. Houd daarnaast de meetperiode gelijk: cijfers na één dag kun je niet zomaar vergelijken met cijfers na een maand.
Wat zegt betrokkenheid op Facebook over je bericht?
Het totaal vertelt hoeveel acties er zijn gemeten, maar niet waarom mensen iets deden. Veel geschreven reacties kunnen bijvoorbeeld wijzen op een boeiend gesprek, maar ook op verwarring.
Kijk daarom naar wat je met het bericht wilde bereiken:
- Je deelt een foto. Vertellen mensen wat ze herkennen of mooi vinden?
- Je vraagt om advies. Krijg je antwoorden waar je iets aan hebt?
- Je deelt een uitleg. Komen dezelfde vragen steeds terug? Dan ontbreekt er misschien een stap.
- Je verwijst naar een pagina. Bekijk de linkklikken apart, als je die kunt meten. Een like vertelt niet of iemand de pagina heeft geopend.
Ook meer volgers bewijzen niet dat je bericht meer aandacht krijgt. Overweeg je Facebook volgers kopen? Gekochte aantallen tonen geen echte aandacht of inhoudelijke gesprekken aan. Ze bewijzen ook niet dat je berichten zonder betaalde verspreiding meer mensen bereiken.
Er is geen vast goed engagementpercentage voor ieder bericht. Vergelijk vooral soortgelijke eigen berichten met dezelfde berekening en meetperiode. Kijk daarbij ook naar de inhoud van de reacties.
Hoe krijg je meer betrokkenheid op Facebook zonder lokvragen?
Geef mensen iets inhoudelijks om op te reageren. Vraag niet alleen om likes, reacties of deelacties om de teller te verhogen. Zulke lokvragen heten engagement bait: de vraag voegt dan niets toe aan het bericht.
In Meta’s aankondiging uit 2017 over engagement bait staat dat zulke berichten minder verspreiding konden krijgen. Dit beschrijft het beleid van toen, niet alle manieren waarop Meta dit nu aanpakt.
Je kunt je bericht en het gesprek eronder op deze manieren duidelijker maken:
- Vertel iets bij je foto. Leg uit wat je wilt delen. Bij een losse afbeelding is niet altijd duidelijk waarop iemand kan reageren.
- Stel een vraag die bij de inhoud past. Bij een foto van een mislukte taart kun je bijvoorbeeld vragen: ‘Het midden blijft nat, terwijl de rand al donker wordt. Wat zou jij aanpassen?’
- Beantwoord inhoudelijke vragen. Vraagt iemand naar je recept? Geef de ontbrekende informatie in plaats van alleen een bedankje.
- Verander één ding tegelijk. Maak bijvoorbeeld je volgende uitleg concreter. Dan kun je beter zien of die verandering helpt.
Worden reacties ongewenst? Lees dan over reacties uitschakelen op Facebook. Houd bij het vergelijken van berichten wel rekening met berichten waarop mensen niet konden reageren.
Wil je ook weten hoe je meer mensen naar je profiel of pagina trekt? Lees dan hoe je meer volgers op Facebook krijgt.
