Engagement op Facebook betekent betrokkenheid: de acties die mensen uitvoeren bij je bericht of pagina. Denk aan een like, een geschreven reactie of het delen van je bericht. Alleen je bericht zien is dus iets anders. Kijk eerst welke acties je statistieken tellen. Het aantal acties is namelijk niet hetzelfde als het aantal mensen dat iets doet.
Hieronder lees je welke acties kunnen meetellen en hoe je zelf een percentage berekent.
Welke acties tellen mee als Facebook engagement?
Likes, geschreven reacties en gedeelde berichten zijn voorbeelden van engagement. Ook Media.nl legt engagement uit als betrokkenheid, zichtbaar via likes, reacties en delen.
Deze acties verschillen van elkaar:
- Een like of andere reactieknop: iemand reageert snel, bijvoorbeeld met een duimpje of hartje.
- Een geschreven reactie: iemand stelt een vraag, geeft een mening of vertelt iets onder je bericht.
- Een gedeeld bericht: iemand deelt je bericht met anderen.
Hootsuite noemt bij Facebook engagement ook klikken, opgeslagen berichten en videoweergaven. De basisformule is het aantal acties gedeeld door de gekozen publieksgrootte, maal honderd.
Welke acties meetellen, hangt af van de meting. Tel extra acties daarom niet zomaar op bij een bestaand totaal. Kijk eerst naar de uitleg bij het cijfer. Een videoweergave vertelt je bovendien iets anders dan een geschreven antwoord.
Zie je een totaal voor engagement zonder uitleg? Vergelijk dat dan niet direct met je eigen optelsom van likes en reacties. Je weet niet zeker of dezelfde acties meetellen. Wil je meer weten over de cijfers van één bericht? Lees dan verder over post engagement op Facebook.
Wat is het verschil tussen bereik en engagement op Facebook?
Bereik gaat over hoeveel verschillende mensen je bericht hebben gezien. Engagement gaat over wat mensen ermee doen. Je bericht kan dus veel mensen bereiken zonder dat zij erop reageren.
| Begrip | Wat meet je? | Fictief voorbeeld |
|---|---|---|
| Bereik | Het aantal verschillende mensen dat je bericht zag | 500 mensen zien je foto |
| Engagement | Het aantal acties dat je meet | Je telt 30 likes, 8 geschreven reacties en 2 keer delen |
In dit voorbeeld tel je 40 acties. Dat zijn niet per se 40 personen. Eén persoon kan je foto liken, een reactie schrijven en de foto delen.
Bereik is ook niet hetzelfde als het aantal weergaven. Dezelfde persoon kan je bericht vaker bekijken. Houd die cijfers dus uit elkaar. Meer uitleg vind je bij wat bereik op Facebook betekent.
Hoe bereken je de engagement rate op Facebook?
De engagement rate is betrokkenheid uitgedrukt als percentage. Je kunt dit zelf berekenen door het aantal acties te delen door het bereik van je bericht. Daarna vermenigvuldig je de uitkomst met 100.
Engagementpercentage op basis van bereik = aantal gekozen acties ÷ bereik × 100.
Met het fictieve voorbeeld van de foto werkt dat zo:
- Kies welke acties je meet: likes, geschreven reacties en gedeelde berichten.
- Tel de acties op: 30 + 8 + 2 = 40 acties.
- Gebruik het bereik van hetzelfde bericht over dezelfde periode: 500 personen.
- Bereken het percentage: 40 ÷ 500 × 100 = 8%.
Je hebt dus 8 acties per 100 bereikte personen gemeten. Dat betekent niet dat precies 8% van de mensen heeft gereageerd. Eén persoon kan meerdere acties uitvoeren.
Schrijf bij de uitkomst wat je hebt geteld en over welke periode. Bijvoorbeeld: “8% op basis van bereik, met likes, geschreven reacties en delen, gemeten over zeven dagen.” Zo weet je later hoe je aan het percentage kwam.
Soms wordt het aantal volgers gebruikt als getal waardoor je deelt. Stel dat je in dit voorbeeld 1.000 volgers hebt. De berekening wordt dan: 40 ÷ 1.000 × 100 = 4%. Het aantal acties is niet veranderd. Alleen de manier van rekenen verschilt. Vergelijk daarom alleen percentages die op dezelfde manier zijn berekend.
Ontbreekt het bereik of is het nul? Dan kun je het percentage op basis van bereik niet berekenen. Noteer in dat geval alleen de losse aantallen acties.
Wat vertelt Facebook engagement je?
Engagement laat zien welke berichten mensen aanzetten tot een actie. Wat mensen schrijven, helpt je om die cijfers te begrijpen.
Stel dat je een foto van een zelfgemaakte boekenkast plaatst. Tien vragen over het hout vertellen je iets anders dan tien losse hartjes. Met die vragen heb je meteen een onderwerp voor een volgend bericht: welk materiaal je hebt gebruikt.
Lees reacties dus ook echt. Mensen kunnen reageren omdat iets onduidelijk is of omdat ze het oneens zijn. Veel reacties betekenen niet vanzelf dat mensen tevreden zijn.
Het aantal volgers staat hier los van. Overweeg je Facebook volgers kopen? Gekochte aantallen staan niet gelijk aan echte aandacht, gesprekken of bereik dat je vanzelf opbouwt.
Hoe kun je betrokkenheid op Facebook verbeteren?
Kijk eerst naar berichten waarop mensen inhoudelijk reageren. Wat gaf hun aanleiding om iets te zeggen? Gebruik dat bij een volgend bericht, maar verwacht niet dat het steeds hetzelfde resultaat oplevert.
- Stel één concrete vraag. Bij een foto van je balkon kun je vragen: “Welke plant blijft bij jou goed in de volle zon?” Daar kunnen mensen gerichter op antwoorden dan op “Wat vinden jullie?”
- Geef genoeg informatie. Deel je een recept, zet dan bijvoorbeeld de hoeveelheden erbij. Zo begrijpen mensen wat je laat zien en kunnen ze gerichter reageren.
- Beantwoord inhoudelijke vragen. Vraagt iemand hoe je iets hebt gemaakt? Leg dat uit in plaats van alleen een bedankje te sturen.
- Vergelijk dezelfde periode. Bekijk bijvoorbeeld voor elk bericht de eerste zeven dagen. Een bericht van gisteren heeft minder tijd gehad om reacties te krijgen.
- Verander één ding tegelijk. Probeer bij een vergelijkbaar bericht een concretere vraag. Bekijk daarna niet alleen het aantal acties, maar ook de antwoorden.
Wil je vooral aan likes werken? Lees dan de tips voor meer likes op Facebook. Likes zijn één vorm van betrokkenheid, naast bijvoorbeeld geschreven reacties en gedeelde berichten.
Gebruik je percentage om je eigen vergelijkbare berichten te volgen. De reacties helpen je vervolgens om te kiezen waar je volgende bericht over gaat.
