Je zegt je TikTok abonnement op bij de partij die je betaling regelt. Zoek eerst je ontvangstbewijs en kijk of je via Apple, Google Play of rechtstreeks bij TikTok hebt betaald. Ga daar naar het beheer van je abonnement en rond de opzegging af. Controleer de bevestiging en einddatum. Alleen de app verwijderen is geen betrouwbare manier om toekomstige kosten te stoppen.
Hieronder lees je waar je moet zijn en wat je kunt doen als je het abonnement niet vindt.
Wie regelt de betaling van je TikTok abonnement?
De naam van je abonnement vertelt niet waar je moet opzeggen. Of het nu een creator abonnement, LIVE abonnement of Super Fan abonnement heet: kijk op je aankoopbewijs wie de betaling heeft verwerkt.
In de uitleg over TikTok LIVE noemt TikTok abonnementen als manier om makers te steunen. De beschikbaarheid kan per regio verschillen.
- Zoek in je mail naar het ontvangstbewijs. Gebruik bijvoorbeeld TikTok, abonnement, Apple of Google Play als zoekwoord.
- Vergelijk het bedrag en de datum met je bankafschrift.
- Kijk wie de aankoop heeft verwerkt en met welk account je hebt betaald.
| Wat staat op je aankoopbewijs? | Waar begin je? |
|---|---|
| Apple | Bij het overzicht van abonnementen in het Apple account waarmee je betaalde. |
| Google Play | Bij het overzicht van abonnementen in het Google account waarmee je betaalde. |
| TikTok als rechtstreekse verkoper | Bij de optie om je abonnement te beheren in je aankoopbevestiging of in TikTok. |
| Alleen een bank, kaart of PayPal | Open de betaalgegevens en zoek de naam van de verkoper. Zoek daarna de aankoopbevestiging. |
Een bank of PayPal kan alleen het betaalmiddel zijn. Dat zegt nog niet waar je moet opzeggen. Controleer ook waarvoor je hebt betaald. Een terugkerend abonnement is iets anders dan een losse aankoop van munten. Daarover lees je meer bij TikTok munten kopen.
TikTok abonnement opzeggen via Apple
Staat Apple op je ontvangstbewijs? Zoek je abonnement dan in het Apple account waarmee je de aankoop deed. Dat je nu een iPhone gebruikt, betekent niet vanzelf dat je via Apple hebt betaald.
- Controleer welk Apple account op het ontvangstbewijs staat.
- Open het overzicht van abonnementen in dat account en zoek de aankoop die bij TikTok hoort.
- Controleer de prijs en de datum waarop het abonnement wordt verlengd.
- Kies de optie om op te zeggen en doorloop alle bevestigingen.
- Bewaar de bevestiging met de einddatum.
Staat het abonnement er niet tussen? Kijk of je de aankoop met een ander Apple account hebt gedaan. Staat er Google Play of een rechtstreekse betaling aan TikTok op je ontvangstbewijs? Ga dan bij die partij verder.
TikTok abonnement opzeggen via Google Play
Staat Google Play op je aankoopbewijs? Gebruik dan het Google account waarmee je betaalde. Vergelijk het account op je ontvangstbewijs met het account waarbij je bent ingelogd.
Volgens de uitleg van Google Play over abonnementen opzeggen stopt appverwijdering je abonnement niet. Na opzegging houd je meestal toegang tot het einde van de betaalde periode. De volgende betaling stopt.
- Open de uitleg van Google Play en volg daar de opzegstappen.
- Controleer bij je abonnement het bedrag en de datum van de volgende verlenging.
- Rond de opzegging af en bewaar de bevestiging.
Kun je de aankoop niet vinden? Controleer of je nog een ander Google account gebruikt. Zoek het abonnement in het account dat op het ontvangstbewijs staat.
Je abonnement rechtstreeks bij TikTok opzeggen
Heb je rechtstreeks bij TikTok betaald? Open dan je aankoopbevestiging. Staat daarin een optie om je abonnement te beheren, gebruik die dan. Kijk anders in TikTok of je bij het abonnement zo’n optie ziet.
De naam van het abonnement en de beschikbare opties kunnen verschillen. Er is daarom geen vaste route door de menu’s die voor elk account geldt. Zie je een optie om op te zeggen of de verlenging te stoppen? Lees wat er staat en doorloop alle bevestigingen.
Vind je geen optie om op te zeggen? Vraag de hulpdienst van TikTok waar je deze aankoop kunt stopzetten. Geef de naam van het abonnement, de aankoopdatum en het bestelnummer door. Deel geen wachtwoord of volledige betaalkaartgegevens.
Je TikTok abonnement niet gevonden?
Controleer eerst het account waarmee je hebt betaald. Kijk daarna welk TikTok profiel je gebruikte. Je kunt namelijk het juiste TikTok profiel open hebben, maar bij Apple of Google met een ander account zijn ingelogd.
- Je gebruikt een andere telefoon: kijk waar je de aankoop deed. Je huidige toestel bepaalt niet waar je moet opzeggen.
- Je hebt meerdere mailadressen: zoek in elke mailbox naar het ontvangstbewijs.
- Je hebt meerdere TikTok accounts: controleer met welk profiel je het abonnement afsloot.
- Je vindt geen ontvangstbewijs: noteer de omschrijving, datum en het bedrag op je bankafschrift. Vraag de genoemde verkoper om hulp.
Stel: je sloot een abonnement af via Google Play en gebruikt nu een iPhone. Zoek de aankoop dan bij je oorspronkelijke Google account. Je nieuwe telefoon betekent niet dat Apple de betaling heeft overgenomen.
Wat gebeurt er na het opzeggen van je TikTok abonnement?
Controleer of je bevestiging een einddatum toont in plaats van een nieuwe verlenging. Bewaar de bevestigingsmail of maak een schermafbeelding. Zo kun je later terugvinden wat er is bevestigd.
Kun je de betaalde functies nog gebruiken? Dat betekent niet meteen dat de opzegging is mislukt. Kijk in je bevestiging tot wanneer je toegang houdt en welke voorwaarden gelden.
Verwijder je TikTok account niet als vervanging voor het opzeggen. Regel eerst het abonnement bij de partij die je betaling beheert. Zeg liever op zodra je weet dat je niet wilt verlengen. Wacht niet tot de betaaldag.
TikTok abonnement opgezegd: geld terug of toch nog kosten?
Opzeggen is niet hetzelfde als geld terugvragen. Wil je een terugbetaling? Vraag die apart aan bij de partij die je aankoop heeft verwerkt. Of je geld terugkrijgt, hangt af van de aankoop en de voorwaarden die daarvoor gelden.
Is er na het opzeggen toch geld afgeschreven? Vergelijk dan deze gegevens:
- De datum en het tijdstip waarop je hebt opgezegd.
- De einddatum in je bevestiging.
- De datum en het bestelnummer van de nieuwe betaling.
- Het account en het abonnement waarvoor die betaling is gedaan.
Vraag de partij die je betaling verwerkt om te controleren bij welke periode de afschrijving hoort. Heb je abonnementen op meerdere makers? Vermeld dat ook, zodat duidelijk is welke betaling je bedoelt.
Je kunt bijvoorbeeld schrijven: “Ik heb dit TikTok abonnement opgezegd op [datum]. Toch zie ik een betaling van [bedrag] op [datum]. Het bestelnummer is [nummer]. Willen jullie controleren of de verlenging is gestopt en of deze betaling kan worden terugbetaald?”
