Facebook kan je steeds uitloggen als je browser je aanmelding niet bewaart, de app niet goed werkt of je aanmelding niet meer geldig is. Ook een storing of beveiligingscontrole kan een rol spelen. Probeer eerst of Facebook op een ander eigen apparaat of in een andere browser wel werkt. Zo weet je beter waar je moet zoeken.
Hieronder lees je welke stappen bij jouw situatie passen.
Is er een Facebook storing of ligt het aan jouw apparaat?
Kijk eerst waar het misgaat voordat je je wachtwoord verandert. Logt de app je uit? Open Facebook dan in de browser op je telefoon. Heb je een eigen computer, probeer het daar ook.
Vraag eventueel iemand in je omgeving of Facebook bij diegene werkt. Laat die persoon het eigen account gebruiken. Deel je wachtwoord niet om dit te testen.
| Wat merk je? | Wat controleer je eerst? |
|---|---|
| Alleen één browser logt je uit | Cookies, automatisch wissen en extra hulpmiddelen in je browser. |
| Alleen de app logt je uit | De app en beschikbare updates. |
| Facebook werkt op meerdere apparaten niet, ook niet bij anderen | Een mogelijke storing. Wacht even en probeer het later opnieuw. |
| Andere websites werken ook niet goed | Je internetverbinding. |
| Je ziet onbekende berichten of wijzigingen in je account | Je accountbeveiliging. Sla de andere tests voorlopig over. |
Als meerdere mensen problemen hebben, kan er een storing zijn. Dat weet je daarmee nog niet zeker. Steeds opnieuw moeten inloggen betekent ook niet meteen dat iemand anders toegang heeft tot je account.
Facebook blijft uitloggen in je browser: controleer cookies
Cookies zijn kleine bestanden waarmee een website je aanmelding kan onthouden. Verwijdert je browser die bestanden steeds? Dan moet je mogelijk opnieuw inloggen.
De uitleg van NerdTechy over steeds uitloggen bij Facebook noemt cookies, browserinstellingen, uitbreidingen en een VPN als punten om te controleren. Verander steeds één ding, zodat je merkt welke stap verschil maakt.
- Gebruik een gewoon browservenster. Een privévenster is niet bedoeld om je aanmelding te bewaren nadat je het sluit. Test dit alleen op je eigen apparaat.
- Controleer of je browser cookies automatisch wist. Zoek in de browserinstellingen naar cookies of sitegegevens. Kijk of de browser die verwijdert wanneer je hem afsluit.
- Probeer een andere browser. Blijf je daar wel ingelogd? Zoek dan verder in de browser die je eerst gebruikte.
- Test uitbreidingen één voor één. Een uitbreiding is een extra hulpmiddel in je browser, zoals een advertentieblokker. Zet er tijdelijk één uit, test Facebook en zet hem daarna weer aan.
- Wis zo nodig alleen de sitegegevens van Facebook. Je moet daarna opnieuw inloggen. Controleer dus eerst of je je wachtwoord en eventuele extra inlogcode kunt gebruiken.
Stel: je blijft de hele middag ingelogd, maar zodra je de browser sluit en weer opent, moet je opnieuw inloggen. Kijk dan eerst of je browser cookies automatisch wist. De app op je telefoon opnieuw installeren is in die situatie geen logische eerste stap.
Je hoeft niet meteen alle cookies toe te staan of je hele browsergeschiedenis te verwijderen. Test alleen wat nodig is.
Facebook logt je uit op je telefoon: test de app
Werkt Facebook in de browser op je telefoon wel, maar in de app niet? Controleer dan de app op je Android telefoon of iPhone.
- Sluit de app helemaal en open hem opnieuw.
- Kijk in de officiële appwinkel of er een update voor Facebook is.
- Start je telefoon opnieuw op en probeer Facebook nogmaals.
- Blijft alleen de app je uitloggen? Dan kun je de app verwijderen en opnieuw installeren.
Controleer vóór het verwijderen of je weer kunt inloggen. Kun je nog bij het mailadres of telefoonnummer waarmee je je account kunt herstellen? En kun je de eventuele app voor inlogcodes gebruiken? Opnieuw installeren is een test, geen zekere oplossing.
Weet je je wachtwoord niet meer? Lees dan eerst wat je kunt doen als je je Facebook wachtwoord bent vergeten. Verwijder de app pas als je weet hoe je weer toegang krijgt tot je account.
Wat betekent sessie verlopen op Facebook?
Een sessie is de periode waarin Facebook je als ingelogd herkent. De melding ‘sessie verlopen’ betekent dat je aanmelding niet meer geldig is. De melding zegt niet waarom dat gebeurt.
Open zelf de Facebook app of typ het adres in je browser. Log daar opnieuw in. Gebruik hiervoor geen onverwachte link uit een mail of bericht.
Test je verbinding en VPN apart
Een VPN leidt je internetverkeer via een andere server. Gebruik je een VPN? Test dan op een vertrouwd netwerk tijdelijk zonder VPN. Verander verder niets en kijk of Facebook je opnieuw uitlogt. Een VPN is niet automatisch onveilig. Met deze test kijk je alleen of het verschil maakt.
Probeer Facebook ook eens via wifi en daarna via mobiele data. Werkt één verbinding wel goed? Dan weet je beter waar je verder kunt zoeken, maar de oorzaak staat nog niet vast.
Hoe controleer je waar je bent ingelogd op Facebook?
Zie je berichten die je niet zelf hebt geplaatst, gewijzigde contactgegevens of een onbekend apparaat? Controleer dan meteen je account. Sla de tests met je browser of app voorlopig over.
Zoek in je accountinstellingen naar wachtwoord en beveiliging. Zoek daar het overzicht van apparaten waarop je bent ingelogd. De naam en plek van dit overzicht kunnen verschillen. Kun je het niet vinden? Zoek dan in het Helpcentrum naar ‘waar je bent aangemeld’.
Vergelijk het apparaat, het tijdstip en de locatie met je eigen gebruik. De locatie is geen precies adres. Een andere plaatsnaam betekent dus niet meteen dat iemand anders is ingelogd.
- Log apparaten uit die je niet herkent.
- Kies bij tekenen van misbruik een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
- Controleer of het mailadres en telefoonnummer voor accountherstel nog van jou zijn.
- Beveilig ook je mailaccount als je denkt dat iemand daar toegang toe heeft.
Het Facebook Helpcentrum over accountbeveiliging noemt inlogmeldingen en tweestapsverificatie. Met tweestapsverificatie voeg je een extra controle toe bij het inloggen, bijvoorbeeld een code naast je wachtwoord.
Zoek geen hulp via telefoonnummers in reacties of advertenties. Open het Helpcentrum vanuit Facebook zelf. Geef nooit je wachtwoord, inlogcodes of herstelcodes aan iemand die aanbiedt je account terug te halen.
Wat kun je doen als Facebook je blijft uitloggen?
Noteer wat er gebeurt voordat je nog meer instellingen verandert. Met deze informatie kun je gerichter hulp zoeken:
- De exacte melding die je ziet.
- Of je de app of een browser gebruikt.
- Of je meteen wordt uitgelogd, na een tijdje of pas nadat je de app of browser afsluit.
- Of Facebook op een ander eigen apparaat wel werkt.
- Welke stappen je hebt geprobeerd en wat er daarna gebeurde.
Gebruik daarna de hulp of de optie om een probleem te melden binnen Facebook, als je daar nog bij kunt. Kun je nergens meer inloggen? Gebruik dan de herstelhulp in het officiële Helpcentrum.
Een schermafbeelding van de foutmelding kan helpen. Verberg daarop je mailadres, telefoonnummer en eventuele codes.
Werkt Facebook wel in een andere browser? Dan kun je die voorlopig op je eigen apparaat gebruiken terwijl je verder uitzoekt waarom je steeds wordt uitgelogd.
