Begin op TikTok met één doel voor je bedrijf, zoals meer vragen over je diensten. Maak een zakelijk profiel en plaats video’s die vragen van mogelijke klanten beantwoorden. Probeer dit een maand en houd bij wat het oplevert. Beslis daarna of je doorgaat. Advertenties en TikTok Shop zijn niet nodig om te beginnen.
Hieronder lees je hoe je bepaalt of TikTok past, je account voorbereidt en je eerste video’s maakt.
Wanneer past TikTok bij je bedrijf?
TikTok is het proberen waard als je iets kunt laten zien waar mogelijke klanten vragen over hebben. Denk aan het onderhoud van een fiets, de pasvorm van een jas of het verschil tussen twee behandelingen.
Beantwoord voordat je begint deze vragen:
- Wie wil je bereiken? Vraag bijvoorbeeld aan bestaande klanten of zij TikTok gebruiken.
- Welke klantvragen kun je met een video beantwoorden?
- Wie kan filmen, reacties lezen en vragen beantwoorden?
- Hoeveel tijd kun je daarvoor vrijmaken zonder ander werk te laten liggen?
Heb je nu al nauwelijks tijd om aanvragen te beantwoorden? Dan kun je beter wachten. Werk je veel met vertrouwelijke informatie, bedenk dan eerst wat je veilig kunt filmen.
Kies één doel voor je proef. ‘Meer bekendheid’ is lastig te beoordelen. Schrijf liever op wat je wilt dat kijkers doen: je aanbod bekijken, een vraag stellen of een afspraak aanvragen. Daar kun je na een maand op terugkijken.
Je TikTok bedrijfsaccount instellen
Volgens TikToks uitleg over accounttypen zijn zakelijke accounts openbaar en bedoeld voor bedrijven. Promoot je vooral producten of diensten, dan adviseert TikTok een zakelijk account.
Maak een apart account als je privé en werk gescheiden wilt houden. Heb je al een geschikt profiel, zoek dan bij de accountinstellingen naar de keuze om je accounttype te veranderen. Volg de uitleg op je scherm. De schermen en keuzes kunnen veranderen.
Bereid je profiel in deze volgorde voor:
- Regel de toegang. Gebruik een mailadres waar je bedrijf toegang toe houdt. Spreek af wie verantwoordelijk is voor het account.
- Kies je naam en foto. Gebruik een herkenbare bedrijfsnaam en een foto die ook klein duidelijk is.
- Schrijf je profieltekst. Vertel wat je doet, voor wie en eventueel in welke plaats.
- Regel het contact. Bepaal waar je vragen wilt ontvangen en wie antwoord geeft.
- Controleer je profiel. Bekijk hoe het er openbaar uitziet en test de contactgegevens die je hebt toegevoegd.
Een fictieve profieltekst voor een fietsenmaker: ‘Fietsreparaties in Mechelen. Uitleg over onderhoud en hulp bij rammels. Vraag naar een afspraak.’ Zo ziet een bezoeker meteen waarvoor die bij je terechtkan.
Op de officiële pagina over Business Account functies noemt TikTok statistieken, zakelijke contactinformatie en de Commercial Music Library, een verzameling muziek voor zakelijk gebruik. Controleer welke functies jouw account heeft.
Het verschil tussen TikTok Business Account, Business Center en Shop
Deze drie onderdelen hebben elk een ander doel. Je hoeft ze niet allemaal in te richten om video’s te plaatsen.
| Onderdeel | Waarvoor gebruik je het? |
|---|---|
| Business Account | Je openbare zakelijke profiel waarop je video’s en andere berichten plaatst. |
| Business Center | Zakelijk beheer als meerdere mensen of een bureau meewerken. |
| TikTok Shop | Producten verkopen via de winkelomgeving van TikTok, waar die beschikbaar is. |
Werk je alleen? Begin dan met je profiel en video’s. Kijk naar Business Center wanneer je de toegang met anderen moet regelen. Controleer welke rollen beschikbaar zijn en wat iemand daarmee mag doen.
Spreek met een medewerker of bureau af wie mag publiceren, vragen beantwoordt en geld mag uitgeven. Houd zelf toegang tot het beheer. Leg ook vast hoe je iemands toegang intrekt als de samenwerking stopt. Deel niet één wachtwoord met iedereen.
Je eerste maand op TikTok plannen
Maak een lijst met wat je wilt plaatsen en wanneer. Dat is je contentplan. Kies bijvoorbeeld twee video’s per week. Dit is een planning voor je proef, geen vereiste van TikTok.
Wissel drie soorten video’s af: een klantvraag beantwoorden, iets voordoen en helpen kiezen. Gebruik daarvoor vragen uit je dagelijkse werk.
| Week | Eerste video | Tweede video |
|---|---|---|
| 1 | Beantwoord een veelgestelde vraag. | Laat één handeling zien. |
| 2 | Vergelijk twee mogelijkheden. | Leg uit wat je nodig hebt voor een aanvraag. |
| 3 | Beantwoord een nieuwe vraag uit de reacties. | Laat een andere stap uit je werk zien. |
| 4 | Geef een tweede voorbeeld bij een nuttig onderwerp. | Leg een veelvoorkomend misverstand uit. |
Behandel per video één vraag. Begin met het onderwerp, laat zien wat je bedoelt en vertel wat de kijker daarna kan doen. Je hoeft niet eerst uitgebreid je bedrijf voor te stellen.
Een fictieve opening voor de fietsenmaker: ‘Je fietslamp valt steeds uit? Controleer eerst of hij goed vastzit.’ Daarna laat je die controle zien.
Film op een rustige plek. Luister je opname terug om te controleren of je goed verstaanbaar bent. Voeg waar nodig leesbare ondertiteling toe en verbeter fouten daarin.
Zoek je hulp bij de tekst onder je video? De uitleg over captions voor je bedrijf schrijven gaat over Instagram. Je kunt die ook gebruiken om je tekst voor TikTok kort en duidelijk te maken.
TikTok video ideeën voor kleine bedrijven
Begin met iets wat je vaak aan klanten uitlegt. Dit zijn fictieve voorbeelden die je kunt aanpassen aan je werk:
- Bloemenwinkel: laat zien hoe je een vaas schoonmaakt voordat je er verse bloemen in zet.
- Kledingwinkel: toon hoe dezelfde jas valt als je zit en als je staat.
- Fietsenmaker: laat horen welk geluid iemand bedoelt met een rammelend spatbord.
- Kapper: vertel welke informatie helpt bij het bespreken van een nieuw kapsel.
- Lunchzaak: laat zien hoe je een bestelling klaarzet, zonder klantgegevens te filmen.
Werk je lokaal in Nederland of België? Noem je plaats als die belangrijk is voor je dienst. Iemand die ver weg woont, heeft weinig aan een reparatie waarvoor die naar jouw werkplaats moet komen.
Je hoeft niet steeds zelf in beeld. Je kunt ook je handen of een product filmen en daarbij uitleg geven. Kijk voor de opname wat er op de achtergrond zichtbaar is.
Wanneer begin je met TikTok advertenties?
Bekijk eerst of je video duidelijk is en wat je de kijker vraagt te doen. Weinig weergaven bij één video zijn op zichzelf geen reden om te betalen voor verspreiding.
Berichten waarvoor je geen advertentieruimte koopt, heten organische content. Met advertenties betaal je om je boodschap te verspreiden. Houd de resultaten apart, zodat je ziet wat bij je uitgaven hoort.
Wil je advertenties proberen? Bepaal vooraf:
- Wat je wilt dat de kijker doet.
- Naar welke pagina je de kijker stuurt.
- Hoeveel geld je voor de hele proef kunt missen.
- Wanneer je stopt of je boodschap aanpast.
Controleer of de pagina aansluit op je video. Gaat de video over een behandeling, dan moet de pagina die behandeling duidelijk uitleggen.
Meer vertoningen betekenen niet automatisch meer klanten. Overweeg je TikTok volgers kopen, gebruik die volgers dan niet als bewijs dat je video’s aanslaan. Ze bewijzen geen echte aandacht of klantvraag en bieden geen garantie op organisch bereik.
TikTok Shop voor bedrijven in Nederland en België
Een bedrijfsaccount geeft niet vanzelf toegang tot TikTok Shop als verkoper. Ga er ook niet van uit dat de beschikbaarheid en voorwaarden in Nederland en België gelijk zijn.
Controleer eerst of je je kunt aanmelden vanuit het land waar je bedrijf gevestigd is. Lees in de actuele aanmeldinformatie welke bedrijfsgegevens je nodig hebt. Bekijk ook welke producten zijn toegestaan en welke kosten en afspraken gelden.
Bedenk daarna hoe je bestellingen gaat verwerken. Wie houdt de voorraad bij? Wie regelt verzending, retouren en klantvragen? Maak die afspraken voordat je via een extra kanaal gaat verkopen.
Voor een plaatselijke dienst is een duidelijke manier om een afspraak aan te vragen vaak een eenvoudiger begin. Je kunt TikTok proberen zonder Shop te gebruiken.
Muziek, reclame en toestemming op zakelijk TikTok
Een populair nummer is niet automatisch toegestaan in jouw zakelijke video. Controleer de gebruiksrechten, ook als je dezelfde muziek bij anderen hoort. Bekijk de rechten voor gewone video’s en advertenties apart.
Gebruik je muziek uit de Commercial Music Library? Controleer dan de voorwaarden van het gekozen nummer. Je kunt ook zelf uitleg inspreken. Let daarbij op muziek die toevallig op de achtergrond in je winkel of werkruimte speelt.
Maak duidelijk wanneer een bericht reclame is. Krijgt een maker geld, een product of een ander voordeel voor een samenwerking? Spreek vooraf af hoe die samenwerking herkenbaar wordt gemaakt. Controleer welke reclameregels gelden in het land waarop je je richt.
Vraag toestemming voordat je herkenbare klanten of medewerkers in een video publiceert. Bespreek waarvoor je de beelden wilt gebruiken, zeker bij advertenties.
Film geen adressen, kassaschermen, afsprakenboeken of andere klantgegevens. Controleer ook spiegels en reflecties. Daarin kan iets zichtbaar zijn dat je tijdens het filmen niet opmerkt.
TikTok resultaten meten: van weergaven naar aanvragen
Houd per video bij wat het onderwerp was, hoeveel tijd je eraan besteedde en welke reacties en aanvragen binnenkwamen. Alleen weergaven en volgers vertellen niet of je doel dichterbij komt. Vraag bij een aanvraag eventueel hoe iemand je heeft gevonden.
Een fictief rekenvoorbeeld: je plaatst acht video’s in vier weken. Samen krijgen ze 4.000 weergaven. Er komen twaalf aanvragen binnen waarbij mensen aangeven dat ze via TikTok kwamen. Daaruit volgen drie afspraken.
De berekening is: 3 ÷ 12 × 100 = 25 procent. Een kwart van de aanvragen wordt dus een afspraak. Dit zegt niets over het aandeel kijkers dat klant wordt. De 4.000 weergaven zijn ook niet hetzelfde als 4.000 unieke personen.
Stel dat je acht uur aan de proef besteedde. Dan kostte iedere aanvraag gemiddeld 8 ÷ 12 uur = ongeveer 40 minuten werk. Eventuele kosten voor advertenties of hulp komen daar nog bij. Vergelijk de opbrengst dus ook met je tijd en uitgaven.
Met TikTok statistieken om je video’s te verbeteren kun je verder kijken naar de resultaten per video. Vergelijk meerdere berichten over hetzelfde onderwerp voordat je besluit dat het niet werkt.
Na je eerste maand TikTok kiezen hoe je verdergaat
Bekijk na de proef wat de video’s opleverden en of het werk haalbaar was. Lukte het om te filmen? Kwamen er vragen van mensen die bij je aanbod passen? Kon je die vragen goed beantwoorden?
Ga verder met onderwerpen die bruikbare gesprekken opleveren. Maak een nieuwe video als dezelfde vraag vaak terugkomt. Verwachten kijkers iets wat je niet aanbiedt? Maak dan duidelijker wat je doet of in welk gebied je werkt.
Gebruik je ook Facebook, houd je planning dan op één plek bij. Verandert een aangekondigde openingsdag, controleer dan alle geplande berichten. Zo nodig kun je een geplande Facebook post bewerken.
Kies één verbetering voor de volgende maand. Begin niet tegelijk met meer video’s, advertenties en een winkel. Levert TikTok te weinig passende aanvragen op voor de tijd die je erin stopt? Dan kun je pauzeren of een ander kanaal voorrang geven.
