Lukt inloggen op TikTok niet? Kijk eerst welke foutmelding je krijgt en of je op dezelfde manier inlogt als eerder. Een verkeerd wachtwoord vraagt om andere stappen dan een code die niet aankomt of een scherm dat blijft laden. Blijf niet achter elkaar proberen. Noteer de melding en controleer of je nog bij je gekoppelde mailadres of telefoonnummer kunt.
Kies hieronder wat je op je scherm ziet en volg de stappen die daarbij passen.
Waarom lukt inloggen op TikTok niet?
De melding op je scherm helpt je om de oorzaak te vinden. Maak er eventueel een schermafbeelding van. Zie je alleen een algemene foutmelding? Test dan eerst je app en internetverbinding voordat je je wachtwoord verandert.
| Wat zie je? | Wat controleer je eerst? |
|---|---|
| TikTok weigert je wachtwoord | Log je op dezelfde manier in als eerder en gebruik je de juiste gegevens? |
| Je moet een code invullen, maar ontvangt niets | Klopt het getoonde mailadres of telefoonnummer nog? |
| Het scherm blijft laden | Werken andere websites en lukt inloggen via een andere verbinding? |
| Je ziet een melding over een blokkering of schorsing | Welke reden staat erbij en welke vervolgstap biedt TikTok aan? |
| Je gegevens lijken veranderd | Kan iemand anders toegang tot je account hebben? |
Wil je naar je gewone TikTok profiel? Gebruik dan de gewone TikTok app of website. Het aparte inlogscherm van TikTok for Business is bedoeld voor een andere omgeving. Vermeld bij een hulpvraag op welk scherm je vastloopt.
TikTok weigert je wachtwoord: controleer hoe je inlogt
Bedenk hoe je eerder op dit account inlogde. Typte je zelf een wachtwoord, of gebruikte je bijvoorbeeld een gekoppeld Google of Apple account? Kies dezelfde manier als die optie beschikbaar is.
- Controleer je gegevens. Kijk naar typefouten, extra spaties en een oud mailadres. Automatisch invullen kan gegevens van een ander account gebruiken.
- Controleer het gekoppelde account. Log je in via een andere dienst? Kijk dan of je daar het juiste account hebt gekozen.
- Herstel je wachtwoord als dat nodig is. Volg de stappen die TikTok aanbiedt. Controleer eerst of je de bijbehorende mail of sms kunt ontvangen.
Stel dat je vroeger inlogde via een gekoppeld account, maar nu een wachtwoord uit je wachtwoordmanager invult. Probeer dan eerst de manier die je eerder gebruikte. Steeds een ander wachtwoord invullen helpt niet om dit verschil te ontdekken.
Zegt TikTok dat je te vaak hebt geprobeerd? Stop dan en houd je aan de wachttijd als die in beeld staat. Een nieuw wachtwoord lost een ontbrekende verificatiecode of een geblokkeerd account niet vanzelf op.
Geen TikTok verificatiecode ontvangen: controleer mail en sms
Een verificatiecode is een tijdelijke code. Daarmee bevestig je dat je toegang hebt tot een mailadres of telefoonnummer. Kijk eerst waar TikTok de code naartoe stuurt. Soms zie je een deel van het adres of de laatste cijfers van het nummer.
- Code per mail: open de juiste mailbox en kijk ook bij ongewenste mail. Zoek in je mailbox op TikTok.
- Code per sms: controleer of je telefoon bereik heeft en gewone sms berichten ontvangt. Kijk ook of je afzenders hebt geblokkeerd of berichten laat filteren.
- Oud mailadres of telefoonnummer: vraag niet steeds een nieuwe code aan. Je moet dan een andere manier zoeken om toegang te krijgen.
Geef de code even de tijd om aan te komen. Als je er meerdere kort achter elkaar aanvraagt, is het lastig te zien welke bij je huidige poging hoort. Volg een eventuele wachttijd op het scherm.
Deel je code met niemand. Iemand die zegt je account te kunnen herstellen, heeft die code niet nodig om je advies te geven.
TikTok blijft laden bij het inloggen: test je app en verbinding
Test steeds één ding en probeer daarna opnieuw in te loggen. Zo zie je welke stap verschil maakt.
- Open een andere website. Laadt die ook niet? Controleer dan eerst je internetverbinding.
- Wissel tussen wifi en mobiele data. Houd bij mobiele data rekening met je bundel. Werkt één verbinding wel, dan ligt het waarschijnlijk eerder aan je netwerk.
- Sluit TikTok helemaal en open de app opnieuw. Start zo nodig je telefoon opnieuw op. Kijk in de officiële appwinkel of er een update voor TikTok is.
- Probeer de officiële TikTok website in je browser. Log op dezelfde manier in als in de app. Lukt dat wel? Dan is een probleem met de app waarschijnlijker dan een verkeerd wachtwoord.
Gebruik je een VPN? Dat is een dienst die je internetverbinding via een andere server laat lopen. Je kunt kort zonder die dienst testen, via je eigen vertrouwde verbinding.
Werkt TikTok nergens, terwijl andere websites wel laden? Dan kan het aan TikTok of je account liggen. Je weet daarmee nog niet of er een storing is of je account is geblokkeerd.
Verwijder de app niet als eerste stap en wis niet zomaar alle appgegevens. Je kunt daardoor gegevens kwijtraken die alleen op je apparaat staan, zoals conceptvideo’s.
Ben je uitgelogd of is je TikTok account geblokkeerd?
Uitgelogd zijn betekent niet dat je account is geblokkeerd. Ook een scherm dat blijft laden of een geweigerd wachtwoord bewijst dat niet. Kijk of TikTok een duidelijke melding over je account toont.
Staat er dat je account is geblokkeerd of geschorst? Bewaar de tekst. Volg de aangeboden stappen om meer informatie te krijgen of bezwaar te maken. Je wachtwoord veranderen is dan niet de juiste eerste stap.
Kun je je profiel wel openen, maar werkt één functie niet? Dan is dat iets anders dan een inlogprobleem. Lees wat je kunt controleren als profielweergaven aanzetten op TikTok niet lukt. De vraag waarom TikTok je video’s niet aan je volgers toont staat ook los van het inloggen.
Je kunt niet inloggen en je TikTok account is mogelijk gehackt
Een foutmelding alleen betekent niet dat iemand je account heeft overgenomen. Is je mailadres, telefoonnummer of wachtwoord veranderd zonder dat je dit zelf hebt gedaan? Controleer dan of iemand anders toegang heeft.
- Kijk in je mailbox naar berichten over wijzigingen die je niet zelf hebt gedaan.
- Open TikTok zelf. Klik niet op een onverwachte herstelknop in een bericht.
- Vermoed je dat iemand ook in je mailbox kan? Beveilig die dan eerst met een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
- Ben je op een ander eigen apparaat nog ingelogd? Log daar niet zomaar uit. Kijk eerst welke accountgegevens je daar nog kunt bekijken.
TikTok noemt in de uitleg over Beveiligingscontrole gekoppelde contactgegevens, verificatie in twee stappen, apparaten en verdachte activiteit. Verificatie in twee stappen betekent dat je naast je wachtwoord een extra controle gebruikt.
Loop deze punten na zodra je weer toegang hebt. Herken je een apparaat niet? Kijk dan welke mogelijkheid je krijgt om de toegang van dat apparaat te stoppen.
Inloggen op TikTok zonder je oude telefoonnummer
Heb je je oude telefoonnummer niet meer? Kijk of je eerder een andere manier van inloggen hebt ingesteld. Een gekoppeld mailadres, een gekoppeld account of een passkey kan helpen, als je die optie krijgt.
Een passkey is een digitale sleutel waarmee je inlogt zonder een gewoon wachtwoord te typen. Je bevestigt bijvoorbeeld met je vingerafdruk of door je apparaat te ontgrendelen dat jij het bent. Dit kan alleen als je die sleutel eerder hebt ingesteld en nog kunt gebruiken.
Kun je geen andere optie gebruiken? Een nieuwe code naar je oude nummer sturen helpt dan niet. Verzamel je accountgegevens om TikTok om hulp te vragen. Meer uitleg over herstel vind je bij je TikTok account herstellen.
Wanneer vraag je hulp bij TikTok inlogproblemen?
Vraag TikTok om hulp als je niet meer bij je gekoppelde mailadres of telefoonnummer kunt, onbekende wijzigingen ziet of na deze controles niet kunt inloggen. Krijg je een melding over een blokkering of schorsing? Volg dan eerst de stappen in die melding.
Het officiële TikTok hulpoverzicht voor inlogproblemen behandelt onder meer wachtwoordherstel, gehackte accounts, onverwacht uitloggen en passkeys. Kies het onderwerp dat bij jouw probleem past.
Geef bij je hulpvraag de volgende informatie:
- Je gebruikersnaam en de exacte foutmelding.
- Sinds wanneer je niet kunt inloggen.
- Welk apparaat je gebruikt en of je de app of browser opent.
- Hoe je probeert in te loggen en welke tests je hebt gedaan.
- Of je nog toegang hebt tot je gekoppelde mailadres of telefoonnummer.
Stuur geen wachtwoord of verificatiecode mee. Maak die gegevens onleesbaar als ze op een schermafbeelding staan. Gebruik de officiële hulpomgeving, niet een willekeurig mailadres of iemand die tegen betaling toegang belooft.
