Kun je een TikTok video niet aan je favorieten toevoegen? Probeer eerst een andere video te bewaren. Zo zie je of het bij één video misgaat of bij alles wat je wilt opslaan. Controleer daarna je account en verbinding. Staat de video wel in je favorieten, maar niet in een collectie? Controleer dan die collectie.
Hieronder lees je welke stappen bij jouw probleem passen en waar je op moet letten voordat je de app verwijdert.
Het verschil tussen TikTok favorieten, likes en downloads
Een hartje geven is niet hetzelfde als een video toevoegen aan je favorieten. Met een collectie orden je video’s die je hebt bewaard. Kijk dus eerst welke actie je hebt uitgevoerd.
| Actie | Wat doe je? | Waar vind je de video? |
|---|---|---|
| Liken | Je geeft de video een hartje. | Bij je gelikete video’s. |
| Toevoegen aan favorieten | Je bewaart een verwijzing naar de video in TikTok. | Bij je favorieten. |
| In een collectie zetten | Je zet bewaarde video’s bij elkaar in een groep. | In de gekozen collectie. |
| Downloaden | Je slaat een videobestand op je apparaat op, als die optie beschikbaar is. | Bij de bestanden of video’s op je apparaat. |
Meer uitleg over de andere videofuncties vind je in de TikTok hulp over liken, delen en downloaden.
Stel: je geeft een recept een hartje en zoekt het later in je collectie met recepten. Het staat daar niet, omdat je het alleen hebt geliket. Dat betekent dus niet dat er iets mis is met je favorieten.
Lukt opslaan in TikTok niet bij één video of bij alle video’s?
Het probleem kan bij de video, de app of je verbinding liggen. Ook kan het misgaan bij het bijwerken van je accountgegevens. Met deze controles zoek je uit waar het vastloopt.
| Wat gebeurt er? | Wat kun je controleren? |
|---|---|
| Je kunt één video niet bewaren. | Probeer twee andere video’s te bewaren. Open ook de oorspronkelijke video opnieuw. |
| Geen enkele video blijft bewaard. | Controleer je account en verbinding. Sluit de app daarna volledig en open hem opnieuw. |
| De video staat in je favorieten, maar niet in een collectie. | Kijk of je de juiste collectie hebt gekozen. Sluit die en open hem opnieuw. |
| Alleen de app lijkt vast te lopen. | Probeer dezelfde video eventueel via TikTok in je browser te bewaren, als je daar die optie ziet. |
Gebruik in de app en de browser hetzelfde account en dezelfde video. Zie je in je browser geen optie om de video te bewaren? Dan kun je deze vergelijking niet maken. Een ontbrekende optie betekent op zichzelf niet dat er een storing is.
TikTok favorieten werken niet: probeer deze stappen
Probeer na elke stap één video te bewaren. Sluit daarna je favorietenlijst en open die opnieuw. Zo zie je of de video blijft staan en welke stap verschil maakt.
- Controleer je account. Kijk naar je gebruikersnaam. Gebruik je meerdere accounts? Dan kijk je misschien in de favorieten van een ander account.
- Controleer je verbinding. Probeer een nieuwe video of een gewone webpagina te laden. Wissel zo nodig tussen wifi en mobiele data. Let daarbij op je databundel.
- Sluit TikTok volledig. Open de app daarna opnieuw. Alleen teruggaan naar het beginscherm van je telefoon sluit de app niet altijd af.
- Kijk of er een update is. Open de officiële appwinkel van je telefoon en controleer of je TikTok kunt bijwerken.
- Start je telefoon opnieuw op. Probeer daarna nog een keer een video te bewaren.
Je kunt ook tijdelijke appbestanden wissen. Die bestanden heten cache. Doe dit alleen als TikTok een duidelijke optie biedt om alleen de cache te wissen. Zie je die niet? Sla deze stap dan over.
Kies niet zomaar voor het wissen van alle appgegevens in de instellingen van je telefoon. Dat is iets anders dan alleen tijdelijke bestanden wissen.
Laden video’s ook niet, of lopen andere onderdelen vast? Lees dan wat je kunt doen als TikTok niet werkt.
Een opgeslagen TikTok video terugvinden in je favorieten
Ga naar je eigen profiel en zoek je favorieten. Kijk of je de lijst met bewaarde video’s hebt geopend, niet je gelikete video’s of een losse collectie. De indeling kan verschillen.
Zoek de oorspronkelijke video terug, bijvoorbeeld via het profiel van de maker. Kun je die nog openen? Kijk dan of de video als favoriet staat aangegeven. Tik niet steeds op de bewaaroptie. Daarmee kun je het bewaren ook weer ongedaan maken.
Kun je de oorspronkelijke video niet meer openen? Dan ligt het probleem mogelijk bij de toegang tot die video, niet bij je favorietenlijst. Een favoriet is een verwijzing naar een video, geen eigen kopie zoals een gedownload bestand.
Ontbreken er veel video’s tegelijk? Kijk dan nog eens naar je gebruikersnaam voordat je alles opnieuw bewaart of collecties verwijdert. Je kunt in een ander account zitten.
TikTok collecties werken niet of worden niet bijgewerkt
Staat de video wel in je algemene favorietenlijst? Dan is het bewaren gelukt. Het probleem zit dan bij het toevoegen aan of tonen in een collectie.
TikTok noemt bestaande collecties in de aankondiging over samen video’s verzamelen. Die pagina geeft geen stappen om een vastgelopen collectie te herstellen.
- Controleer of je de juiste collectie hebt geopend. Namen kunnen op elkaar lijken.
- Ga terug naar de algemene favorietenlijst en zoek daar dezelfde video.
- Probeer de video in de bedoelde collectie te zetten, als je die optie ziet.
- Sluit de collectie en open hem opnieuw om te kijken of de video verschijnt.
Verwijder niet meteen de hele collectie als één video ontbreekt. Noteer welke video je mist en of je andere video’s wel kunt toevoegen. Dat helpt als je het probleem bij TikTok meldt.
TikTok opnieuw installeren bij problemen met favorieten
Probeer eerst de andere stappen voordat je TikTok opnieuw installeert. Controleer vooral je concepten: de video’s waaraan je nog werkt. Die kunnen verloren gaan als je de app verwijdert of alle appgegevens wist. Ga er niet van uit dat ze na het inloggen terugkomen.
- Bewaar belangrijk materiaal buiten TikTok als dat mogelijk is.
- Controleer of je je inloggegevens kent.
- Zorg dat je toegang hebt tot het gekoppelde mailadres of telefoonnummer. Controleer ook of je eventuele extra inlogbeveiliging kunt gebruiken.
Kun je belangrijke concepten niet veilig bewaren? Laat de app dan staan en meld eerst het probleem. Opnieuw installeren helpt niet als de oorzaak ergens anders ligt dan bij de app op je telefoon.
Wanneer meld je een probleem met TikTok favorieten?
Meld het probleem als je na de eerste controles nog steeds meerdere video’s niet kunt bewaren. Doe dat ook als je favorietenlijst niet opent of een collectie steeds dezelfde fout geeft.
Zoek in de instellingen of hulp van TikTok naar de optie om een probleem te melden. Geef daarbij deze informatie:
- Wat niet lukt: toevoegen, terugvinden of in een collectie zetten.
- Of het bij één video of bij meerdere video’s gebeurt.
- Wanneer je het voor het eerst merkte.
- Je telefoonmodel en de versie van de app, als je die kunt vinden.
- Welke stappen je al hebt geprobeerd.
- Een afbeelding of korte schermopname van de fout, zonder privégegevens.
Een voorbeeldmelding: “Ik kan meerdere video’s niet blijvend toevoegen aan favorieten. Als ik de lijst opnieuw open, zijn ze weg. Ik heb mijn account gecontroleerd, een andere verbinding geprobeerd en de app opnieuw gestart.”
Pas de melding aan jouw situatie aan. Deel nooit je wachtwoord of inlogcodes.
Andere TikTok problemen los van je favorieten controleren
Een fout bij je favorieten bewijst niet dat TikTok je account bestraft of dat anderen je video’s niet zien. Heb je ook een ander probleem? Bekijk dat apart:
