De nuttigste social selling statistieken laten zien hoeveel mensen na contact via sociale media een vraag stellen, een afspraak maken of iets kopen. Alleen volgers en likes zeggen weinig over verkoop. Houd daarom per persoon bij welke stap die zet. Vergelijk je cijfers pas met algemene percentages als die over een vergelijkbare groep gaan en op dezelfde manier zijn gemeten.
Hieronder lees je welke cijfers helpen en hoe je zelf een eenvoudig overzicht maakt.
Wat meten social selling statistieken?
Social selling betekent dat je via sociale media contact opbouwt met mensen die misschien iets bij je kopen. Je deelt nuttige informatie, beantwoordt vragen en leert wat iemand nodig heeft. Daar kan een verkoop uit volgen, maar dat hoeft niet.
Een fictief voorbeeld: je maakt gordijnen op maat en deelt een video over het meten van een raam. Iemand vraagt hoe dat werkt bij een erker. Jullie bespreken de maten en later vraagt die persoon een prijs aan. De bekeken video, het gesprek en de aanvraag zijn drie verschillende dingen die je kunt tellen.
| Wat tel je? | Wat vertelt het je? | Wat bewijst het niet? |
|---|---|---|
| Weergaven | Hoe vaak je bericht is bekeken volgens de telling van het platform | Dat elke weergave van een andere persoon komt |
| Likes en reacties | Hoeveel van deze acties je bericht krijgt | Hoeveel mensen iets willen kopen |
| Gesprekken met mogelijke klanten | Met hoeveel mensen je hun vraag of interesse bespreekt | Dat ze een aanvraag gaan doen |
| Aanvragen en afspraken | Wie een concrete volgende stap zet | Dat er al iets is verkocht |
| Klanten en omzet | Welke aankopen je aan het contact kunt koppelen en wat ze opleveren | Dat alleen sociale media tot de aankoop hebben geleid |
Wil je weten wat bereik en reacties zeggen als je niet naar verkoop kijkt? Lees dan verder over social media marketing statistieken.
Welke social selling cijfers passen bij Nederland en België?
Kijk bij cijfers voor Nederland en België naar het land, de taal en het soort klanten dat is onderzocht. Een percentage uit een andere markt vertelt niet hoeveel aanvragen jij kunt verwachten.
Verkoop je bijvoorbeeld aan particulieren in Vlaanderen? Dan is een onderzoek onder Amerikaanse softwareverkopers geen goede maatstaf voor de resultaten van jouw berichten.
Let bij het vergelijken op deze verschillen:
- Geregistreerde leden zijn geen actieve gebruikers. Het aantal LinkedIn leden zegt niet hoeveel mensen het platform maandelijks gebruiken.
- Niet iedereen in een land hoort bij dezelfde groep. In België kan bijvoorbeeld de taal van de onderzochte mensen belangrijk zijn.
- Verkopen aan bedrijven is anders dan verkopen aan particulieren. Een aankoop kan andere stappen en meer tijd vragen.
- Platformgebruik is geen verkoopresultaat. Veel gebruikers in een land bewijzen niet dat zij jouw product willen kopen.
Je kunt ook je eigen maanden vergelijken. Houd daarvoor elke maand dezelfde stappen bij. Zet Nederland en België alleen apart als dat nuttig is en je weet waar mensen vandaan komen. Vermeld bij kleine groepen altijd de aantallen naast de percentages.
Gebruik je ook betaalde advertenties? Houd de resultaten daarvan apart. Een reactie op een advertentie is een ander beginpunt dan een persoonlijk gesprek. Lees daarvoor de statistieken over online adverteren in Nederland en België.
Wat meet de LinkedIn Social Selling Index?
Volgens LinkedIns uitleg van de Social Selling Index meet SSI vier onderdelen op LinkedIn.com en Sales Navigator: een professioneel merk, juiste personen vinden, informatie uitwisselen en sterke relaties bouwen.
Je kunt die onderdelen gebruiken om naar je eigen aanpak te kijken:
- Is je profiel duidelijk? Ziet iemand snel wat je doet en bij welke vraag je kunt helpen?
- Zoek je passende contacten? Heeft iemand een reden om belangstelling voor je werk te hebben?
- Deel je bruikbare informatie? Beantwoord je bijvoorbeeld een vraag die je vaker krijgt?
- Houd je contact? Kom je terug op een eerdere vraag als je iets nuttigs kunt toevoegen?
Dit zijn praktische voorbeelden, geen uitleg van hoe LinkedIn de punten berekent. De SSI score is ook geen verkooppercentage. Zet je eigen aantallen gesprekken, aanvragen en klanten ernaast. Daarmee kijk je naar wat het contact oplevert, niet alleen naar de score.
Hoe herken je betrouwbare social selling cijfers?
Een bruikbaar cijfer vertelt wie is onderzocht, wanneer dat gebeurde en wat er is geteld. Lees je een verzameling zoals het overzicht van social selling statistieken van Worldmetrics? Zoek dan bij een percentage het oorspronkelijke onderzoek voordat je het als richtlijn gebruikt.
Controleer deze vijf punten:
- Wanneer is het onderzoek gedaan? Een pas bijgewerkte pagina kan oudere onderzoeken noemen.
- Wie zijn onderzocht? Gaat het om jouw land en om vergelijkbare gebruikers of bedrijven?
- Wat betekent succes? Bedoelt de schrijver meer gesprekken, meer klanten of meer omzet?
- Hoe is het gemeten? Zijn de resultaten gemeten, of hebben deelnemers zelf geschat hoeveel succes ze hadden?
- Waarmee is het vergeleken? Kijk of de groepen waarop de cijfers slaan op elkaar lijken.
Let ook op wat een cijfer niet bewijst. Als actieve gebruikers meer verkopen, hoeft dat niet door hun berichten of gesprekken op sociale media te komen. Ze kunnen bijvoorbeeld ook meer tijd aan verkoop besteden.
Een fictief rekenvoorbeeld: het aandeel mensen dat een aanvraag doet, stijgt van 10% naar 12%. Het verschil is 12 − 10 = 2 procentpunt. Vergeleken met het oude percentage is de stijging 20%: 2 ÷ 10 × 100 = 20%. Beide cijfers kloppen. Ze beschrijven dezelfde verandering op een andere manier.
Hoe meet je social selling zelf?
Maak een overzicht met per persoon het platform, de datum van het eerste contact en de volgende stap. Bepaal vooraf wat je telt. Een serieuze aanvraag kan bijvoorbeeld een concrete vraag naar prijs en beschikbaarheid zijn. Een compliment telt dan niet als aanvraag.
Tel elke persoon per stap maar één keer. Vijf berichten van dezelfde persoon zijn vijf berichten, niet vijf mogelijke klanten. Bewaar alleen gegevens die je nodig hebt. Voor een telling hoef je geen volledige gesprekken te kopiëren.
Fictief voorbeeld: je stuurt in april een persoonlijk bericht naar 40 verschillende mensen die eerder belangstelling toonden. Je volgt deze groep tot en met 31 mei. In die periode antwoorden 16 mensen, maken 4 van hen een afspraak en kopen 2 van die 4 iets.
| Wat bereken je? | Berekening | Uitkomst |
|---|---|---|
| Aandeel personen dat antwoordt | 16 ÷ 40 × 100 | 40% |
| Aandeel antwoordende personen dat een afspraak maakt | 4 ÷ 16 × 100 | 25% |
| Aandeel personen met een afspraak dat koopt | 2 ÷ 4 × 100 | 50% |
| Aandeel van alle benaderde personen dat koopt | 2 ÷ 40 × 100 | 5% |
Je rekent steeds op dezelfde manier: deel het aantal mensen dat de volgende stap zet door het aantal mensen waarmee je vergelijkt. Vermenigvuldig de uitkomst met 100.
Schrijf altijd op door welk aantal je deelt. Van de 4 mensen met een afspraak koopt 50% iets. Van alle 40 mensen die je benaderde, koopt 5% iets. Zonder die uitleg kan 50% een verkeerd beeld geven.
Deze fictieve uitkomsten zijn geen norm voor jouw resultaten. Eén extra klant zou het percentage over de hele groep al verhogen naar 3 ÷ 40 × 100 = 7,5%. Bij kleine groepen maakt één persoon dus veel verschil.
Tel de stappen niet bij elkaar op. Dezelfde persoon kan antwoorden, een afspraak maken én kopen. Noteer ook of iemand je al kende door een aanbeveling of eerdere aankoop. Een gesprek vóór de koop bewijst niet dat het gesprek de enige reden voor de aankoop was.
Wat kun je met je social selling cijfers doen?
Begin bij één platform waar je al inhoudelijke vragen krijgt. Houd een maand lang dezelfde stappen bij. Geef mensen daarna tijd om tot een aankoop te komen. Vergelijk je later twee groepen? Volg ze dan allebei even lang.
- Veel weergaven, weinig vragen? Maak een bericht over één concrete klantvraag. Geef duidelijk aan waarover iemand contact met je kan opnemen.
- Wel gesprekken, weinig aanvragen? Kijk welke informatie nog ontbreekt. Denk aan prijs, levertijd of voor wie je aanbod geschikt is.
- Wel aanvragen, weinig aankopen? Vraag waar iemand nog over twijfelt. Meer volgers nemen die twijfel niet weg.
- Wel aankopen, maar veel tijd kwijt? Noteer ook hoeveel uur je eraan besteedt. Zo kun je beoordelen of deze manier van contact past bij de tijd die je hebt.
Verander één ding tegelijk, bijvoorbeeld het onderwerp van je berichten. Vergelijk daarna de aantallen én de percentages. Een verschil is een reden om verder te kijken, maar nog geen bewijs dat je verandering werkt.
Het aantal volgers kan extra informatie geven, maar bewijst niet dat mensen willen kopen. Ook gekochte volgers bewijzen geen echte aandacht, aanvragen of bereik zonder advertenties.
Wil je de resultaten vergelijken met je andere online activiteiten? Bekijk dan de digitale marketing statistieken voor 2026. Controleer ook daar wat is geteld, over welke periode en bij welke groep.
