Instagram gebruiken voor je bedrijf begint met een duidelijk profiel en berichten die laten zien wat je aanbiedt. Kies een professioneel account, maak contact opnemen eenvoudig en plan tijd om vragen te beantwoorden. Bekijk daarna welke berichten reacties en aanvragen opleveren. Alleen je aantal volgers zegt daar weinig over.
Hieronder lees je hoe je je account voorbereidt, je profiel invult en een haalbare planning maakt. Daarna kijken we naar de cijfers: wat vertellen ze je wel en niet?
Een professioneel Instagramaccount voor je bedrijf maken
Bedenk eerst waarvoor je Instagram wilt gebruiken. Wil je vragen over afspraken ontvangen? Of laten zien wat je maakt, zodat mensen je atelier willen bezoeken? Kies één hoofddoel voor je eerste maand. Dat helpt je om te bepalen wat je plaatst.
Schrijf je doel zo concreet mogelijk op. Bijvoorbeeld: ‘Ik wil laten zien welke reparaties ik uitvoer en daar vragen over ontvangen.’ Daarmee kun je makkelijker berichten bedenken dan met een doel als ‘groter worden op Instagram’.
Een bestaand account of een apart account?
Je kunt je huidige account gebruiken als de berichten die erop staan bij je bedrijf passen. Wil je je persoonlijke foto’s apart houden? Kies dan een eigen account voor je bedrijf.
Bereid je account in deze volgorde voor:
- Kies een herkenbare accountnaam, liefst je bedrijfsnaam of iets wat daar dicht bij ligt.
- Gebruik een mailadres waar je zelf toegang toe houdt.
- Zoek in de accountinstellingen naar de mogelijkheid om een professioneel account te gebruiken.
- Bekijk de aangeboden accountsoorten. Kies de zakelijke variant als die bij je doel past.
- Lees de uitleg bij je keuze voordat je de wijziging bevestigt.
De namen en volgorde van de menu’s kunnen verschillen. Dit is dus geen vaste route langs de knoppen. De uitleg van Shopify over een Instagram bedrijfsaccount behandelt professionele accounts en Insights. Dat zijn de statistieken bij je account.
Voor officiële zakelijke informatie kun je naar Instagram Business. Je kunt daar een inlogscherm tegenkomen.
Je zakelijke Instagramprofiel duidelijk invullen
Laat je profiel drie vragen beantwoorden: wat bied je aan, voor wie is het bedoeld en hoe kan iemand verder? Je bezoeker hoeft dan niet door allerlei berichten te zoeken naar je locatie of de manier waarop je bestelt.
Kies een herkenbare naam en profielfoto
Gebruik een profielfoto die ook klein duidelijk blijft. Werk je onder je eigen naam, dan kan een rustig portret passen. Voor een winkel kan een eenvoudig beeldmerk handiger zijn. Een foto van een hele gevel met kleine letters is vaak moeilijk te lezen.
Zet je bedrijfsnaam in je profielnaam. Voeg eventueel je dienst of plaats toe. Een fictief voorbeeld is ‘Atelier Maan | Keramiek Gent’. Je ziet zo meteen wat het bedrijf maakt en waar het zit.
Vertel in je bio wat je aanbiedt
Je bio is de korte beschrijving op je profiel. Gebruik die ruimte voor informatie waar een bezoeker iets aan heeft. Alleen woorden als ‘kwaliteit’ en ‘passie’ vertellen nog niet wat iemand bij je kan krijgen.
Dit is een fictieve bio voor een fietsenmaker:
Fietsreparaties in Amersfoort
Van lekke band tot onderhoudsbeurt
Stuur je vraag met een foto van je fiets
Bekijk de openingstijden via de link
Werk je lokaal? Noem dan je plaats of werkgebied. Verkoop je op afstand, dan is informatie over bezorgen in Nederland of België misschien nuttiger. Vermeld alleen wat je echt aanbiedt.
Maak de volgende stap duidelijk
Kies een profiellink die aansluit op je doel. Wil je afspraken ontvangen? Link dan naar een pagina waar iemand een afspraak kan aanvragen. Wil je dat mensen je winkel bezoeken? Zorg dat je adres en openingstijden makkelijk te vinden zijn.
Open de pagina zelf op je telefoon. Klopt de informatie? Kun je zonder zoeken verder? Controleer bijvoorbeeld of er geen oude prijslijst staat en of duidelijk is hoe je contact opneemt.
Gebruik voor openbare contactinformatie bij voorkeur je zakelijke gegevens. Werk je vanuit huis, bedenk dan welke adresinformatie je openbaar wilt maken.
Berichten voor je bedrijf op Instagram plannen
Begin met vragen die je klanten al stellen. Denk aan de maten die je verkoopt, wat bij een prijs hoort of hoe een afspraak verloopt. Maak van iedere vraag één bericht. Zo geef je gerichte uitleg in plaats van je hele aanbod tegelijk te bespreken.
Wissel aanbod, werkwijze en antwoorden af
Met deze drie soorten berichten laat je niet alleen zien wat je verkoopt, maar ook hoe je werkt. Dat helpt bezoekers bepalen of je aanbod bij hen past.
| Soort bericht | Wat laat je zien? | Fictief voorbeeld |
|---|---|---|
| Je aanbod | Wat iemand kan kopen of aanvragen | Een bloemist toont drie boeketten met formaat en prijs. |
| Je werkwijze | Hoe je iets maakt of uitvoert | Een kleermaker laat zien hoe een broek wordt ingekort. |
| Een antwoord | Uitleg bij een veelgestelde vraag | Een yogadocent vertelt wat je meeneemt naar je eerste les. |
Kies een foto of video die je uitleg laat zien
Een foto is geschikt als één beeld genoeg vertelt. Denk aan een taart met de beschikbare smaken in de tekst. Wil je verschillende stappen laten zien? Dan kan een bericht met meerdere beelden handig zijn.
Gebruik een korte video als beweging belangrijk is, zoals bij het openen van een uitschuifbare tafel. Een Reel is zo’n kort videobericht. Stories kun je gebruiken voor een korte update, bijvoorbeeld een blik op je werkdag.
Kies niet voor video omdat je denkt dat het moet. Begin met een vorm die je duidelijk en regelmatig kunt maken. Voor uitleg over een materiaal kan een scherpe foto van dichtbij nuttiger zijn dan een drukke montage.
Maak je foto’s of video’s bij rustig licht. Haal afleidende spullen uit beeld en kijk of je onderwerp goed zichtbaar is.
Voeg informatie toe in de tekst onder je bericht
De tekst onder je bericht heet een caption. Vertel daarin wat je niet vanzelf op de foto ziet. Denk aan afmetingen, de prijs, hoe je iets gebruikt of hoe je het aanvraagt.
Een fictieve tekst bij een handgemaakte mok: ‘Deze mok heeft een breed oor en kan in de vaatwasser. Op de tweede foto zie je het formaat naast een hand. Wil je weten welke kleuren er zijn? Stuur je vraag via een bericht.’
Stel een vraag als je iets met het antwoord kunt doen. ‘Wat is je favoriete kleur?’ past bij een kleurkeuze, maar hoeft niet onder ieder bericht. Wil je hulp bij het schrijven? Lees dan wanneer een app voor Instagram captions helpt bij je teksten en reacties.
Maak een haalbare weekplanning
Je kunt bijvoorbeeld beginnen met twee berichten per week. Dat is een startvoorstel, geen regel van Instagram. Kies een ritme dat ook lukt als je het druk hebt.
- Eerste bericht: beantwoord een vraag die je die week kreeg.
- Tweede bericht: laat een product, resultaat of deel van je werk zien.
- Tussendoor: plaats een korte update als je iets nuttigs te melden hebt.
Maak op een rustig moment meerdere foto’s. Bewaar bij elke foto een notitie met het onderwerp en de informatie die nog ontbreekt. Je hoeft dan op een drukke dag niet alles opnieuw te bedenken.
Vraag toestemming voordat je herkenbare klanten in beeld brengt. Gebruik ook voor muziek alleen materiaal waarvoor je passende toestemming hebt. Zet je dezelfde video op TikTok? Bekijk dan apart welke muziek je op TikTok mag gebruiken. Toestemming voor het ene gebruik geldt niet vanzelf voor het andere.
Vragen via je zakelijke Instagramaccount beantwoorden
Plan ook tijd om reacties en privéberichten te bekijken. Kies daarvoor een vast moment, bijvoorbeeld aan het einde van je werkdag. Zo neem je het beantwoorden van vragen mee in je planning, naast het maken van berichten.
Beantwoord eerst wat iemand vraagt. Wil iemand weten wat een reparatie kost? Leg dan uit welke informatie je nodig hebt om een prijs te geven. Alleen ‘Stuur maar een bericht’ maakt nog niet duidelijk wat die persoon moet sturen.
Een fictief antwoord is: ‘Dat hangt af van de schade. Stuur via een privébericht een foto van het kapotte onderdeel. Dan kan ik aangeven of ik een prijs kan inschatten of het eerst moet bekijken.’
Vraag niet om telefoonnummers, adressen of bestelgegevens in openbare reacties. Bespreek die gegevens via passend privécontact. Maak ook duidelijk wie daarna iets doet: stuur jij een voorstel of moet de klant nog informatie geven?
Krijg je dezelfde vraag vaak? Maak daar een volgend bericht over. Voeg het antwoord zo nodig ook toe aan je website, zodat bezoekers het daar kunnen vinden.
Bereik en reacties op je zakelijke Instagramaccount meten
Bekijk je resultaten op een vast moment, bijvoorbeeld wekelijks. Gebruik de statistieken die bij jouw account en berichten beschikbaar zijn. Houd daarnaast zelf bij hoeveel bruikbare vragen en aanvragen je krijgt. Die staan niet altijd als apart cijfer in je statistieken.
Wat betekenen de cijfers?
- Bereik: het aantal unieke accounts dat je bericht heeft gezien, als de statistiek zo wordt omschreven.
- Weergaven: hoe vaak een bericht is bekeken of getoond, volgens de uitleg bij het cijfer. Eén account kan vaker meetellen.
- Reacties en andere acties: wat mensen bij je bericht doen. Meerdere acties kunnen van hetzelfde account komen.
- Aanvragen: concrete vragen over bijvoorbeeld bestellen of een afspraak. Houd die apart bij.
Unieke accounts zijn niet hetzelfde als unieke personen. Iemand kan meerdere accounts hebben. Lees daarom de omschrijving bij een cijfer voordat je er een conclusie aan verbindt.
Likes en reacties vergelijken: een rekenvoorbeeld
Stel dat een bericht in een fictief voorbeeld 800 accounts bereikt. Het krijgt 32 likes en 8 reacties. Samen zijn dat 40 acties. Je kunt het aantal van deze acties vergelijken met het bereik:
32 + 8 = 40 acties.
40 ÷ 800 × 100 = 5 procent.
Dit betekent niet dat 5 procent van de bereikte mensen reageerde. Eén account kan een like geven én meerdere reacties plaatsen. Ook tel je in dit voorbeeld alleen likes en reacties mee, niet alle mogelijke acties.
Gebruik voor een volgend bericht dezelfde berekening. Bekijk de cijfers ook na een vergelijkbare periode, bijvoorbeeld steeds zeven dagen na het plaatsen. Zo vergelijk je dezelfde soorten acties over dezelfde tijd.
Kijk welke berichten vragen en aanvragen opleveren
Meer volgers betekent niet vanzelf meer belangstelling voor je aanbod. Overweeg je Instagram volgers kopen, zie dat dan niet als bewijs van echte interesse. Het biedt geen garantie op organisch bereik, echte betrokkenheid of klanten.
Organisch bereik is bereik zonder advertenties. Kijk daarnaast welke berichten tot passende vragen leiden. Een foto met weinig likes kan toch een nuttige aanvraag opleveren. Veel weergaven van een video zeggen op zichzelf weinig over interesse in je dienst.
Verander daarna één ding tegelijk, zoals het onderwerp of de uitleg bij je foto. Probeer de nieuwe aanpak bij meerdere vergelijkbare berichten voordat je beslist of je ermee doorgaat.
Plaats je ook op TikTok? Houd die cijfers apart. Lees daarvoor hoe je TikTok analytics gebruikt om je video’s te verbeteren.
Sluit je maand af met drie notities: welk onderwerp leverde vragen op, welke uitleg ontbrak en wat wil je opnieuw maken? Gebruik die antwoorden voor je volgende planning.
