Je start TikTok opnieuw op door de app helemaal te sluiten via het overzicht van geopende apps. Open TikTok daarna weer. Alleen teruggaan naar je beginscherm sluit de app niet af. Blijft TikTok hangen? Start dan je telefoon opnieuw op voordat je iets verwijdert.
Hieronder lees je hoe je dit doet op iPhone en Android. Je vindt ook de volgende stappen als herstarten niet helpt, met uitleg over cache wissen en het bewaren van je concepten.
TikTok opnieuw opstarten zonder iets te verwijderen
Sluit TikTok eerst af en open de app opnieuw. Je herstart daarmee alleen de app, niet je account. Je maakt geen nieuw profiel aan en verwijdert geen geplaatste berichten.
Ben je net een video aan het bewerken? Bewaar je werk voordat je TikTok sluit, als de app nog reageert. Anders kun je de laatste aanpassingen kwijtraken. Als TikTok helemaal vastzit, lukt opslaan mogelijk niet meer.
Wat je daarna probeert, hangt af van het probleem:
| Wat gebeurt er? | Wat probeer je eerst? |
|---|---|
| TikTok reageert niet als je ergens op tikt. | Sluit de app helemaal en open hem opnieuw. |
| Video’s blijven laden. | Controleer ook of andere apps internet hebben. |
| Je hele telefoon is traag. | Start je telefoon opnieuw op. |
| Alleen de aanbevolen video’s bevallen niet. | Kijk naar je feed, niet naar opnieuw installeren. |
| TikTok blijft na herstarten vastlopen. | Controleer updates, vrije opslagruimte en cache. |
Probeer één stap tegelijk en kijk daarna of TikTok weer werkt. Open bijvoorbeeld een video en bezoek je profiel. Is het probleem weg? Dan hoef je de andere stappen niet uit te voeren.
TikTok opnieuw opstarten op iPhone
Op een iPhone sluit je TikTok via het overzicht van geopende apps. Je opent dat overzicht op een van deze manieren:
- Zonder thuisknop: veeg vanaf de onderrand omhoog. Houd je vinger even stil rond het midden van het scherm.
- Met thuisknop: druk twee keer op de thuisknop.
Sluit TikTok daarna als volgt:
- Zoek het kleine venster van TikTok. Veeg zo nodig opzij om het te vinden.
- Veeg het venster van TikTok omhoog om de app te sluiten.
- Ga terug naar je beginscherm en open TikTok opnieuw.
Je hoeft hiervoor niet alle andere apps te sluiten. Sluit alleen TikTok als dat de app is die vastloopt.
Helpt dit niet? Zet je iPhone dan normaal uit en weer aan. Welke knoppen je daarvoor gebruikt, verschilt per model.
Reageert je hele telefoon niet meer? Dan moet je het toestel mogelijk geforceerd herstarten. Dat betekent dat je de herstart met knoppen afdwingt. Volg hiervoor de aanwijzingen voor jouw model. Probeer niet zomaar verschillende knopcombinaties.
TikTok opnieuw opstarten op Android
Open op Android eerst het overzicht van recente apps. Gebruik je gebaren? Dan veeg je meestal vanaf de onderkant omhoog en houd je even vast. Gebruik je knoppen? Tik dan op de knop voor recente apps. De bediening verschilt per telefoon.
- Zoek TikTok tussen de geopende apps.
- Veeg het kleine venster van TikTok weg. De richting kan per toestel verschillen.
- Open TikTok opnieuw via het icoon van de app.
- Kijk of dezelfde fout terugkomt.
Helpt wegvegen niet? Probeer dan geforceerd stoppen. Daarmee geef je Android de opdracht om de app te beëindigen.
- Open de instellingen van je telefoon.
- Ga naar het onderdeel voor apps en zoek TikTok.
- Kies de optie om de app geforceerd te stoppen, als die beschikbaar is.
- Open TikTok daarna zelf opnieuw.
De officiële Android hulp voor apps die niet werken noemt geforceerd stoppen, cache wissen en opnieuw installeren als mogelijke stappen. Verwijderen kan opgeslagen appgegevens wissen.
Zie je ook een optie om gegevens of opslag te wissen? Kies die niet als je alleen TikTok wilt stoppen. Daarmee doe je meer dan de app afsluiten.
TikTok cache wissen als de app traag blijft
Cache bestaat uit tijdelijke bestanden die een app bewaart om informatie sneller te laden. Wissen kan helpen als er iets mis is met die bestanden. Het verhelpt geen slechte internetverbinding en verandert je aanbevolen video’s niet.
Controleer eerst of het probleem ergens anders aan ligt:
- Je verbinding: open een andere app of website. Laadt die ook niet? Probeer dan een andere verbinding, bijvoorbeeld mobiele data in plaats van wifi. Let daarbij op je databundel.
- Een update: zoek TikTok in de App Store of Google Play. Kijk of je de app kunt bijwerken.
- Vrije ruimte: bekijk de opslag in je telefooninstellingen. Is die bijna vol? Verwijder bestanden die je niet meer nodig hebt.
Op Android vind je bij de appgegevens van TikTok mogelijk een onderdeel voor opslag of cache. Kies alleen de optie die duidelijk over cache gaat. De naam en plek verschillen per toestel.
Op iPhone kun je in de instellingen binnen TikTok kijken naar een optie voor cache of ruimte vrijmaken. Zie je die niet? Verwijder de app dan niet alleen om de cache te wissen.
Lees op een opruimscherm goed welke bestanden je selecteert. Concepten zijn geen tijdelijke bestanden die je zomaar wilt weggooien. Selecteer dus niet alles tegelijk.
TikTok opnieuw installeren: controleer eerst je concepten
Opnieuw installeren komt pas aan de beurt als afsluiten, je telefoon herstarten en de eerdere controles niet helpen. Je vervangt dan de app op je telefoon. Dat lost een storing bij TikTok zelf of een probleem met je account niet vanzelf op.
Je kunt concepten verliezen als je TikTok verwijdert. Reken er niet op dat ze terugkomen zodra je weer inlogt. Een concept is iets anders dan een video die al op je profiel staat.
Controleer daarom het volgende voordat je de app verwijdert:
- Open je concepten en bekijk welke je wilt bewaren.
- Bewaar waar mogelijk een kopie buiten TikTok. Gebruik daarvoor een beschikbare bewaaroptie.
- Zoek die kopie op in je foto’s of bestanden en controleer of de video afspeelt. Een opgeslagen video bevat niet vanzelf alle losse bewerkingen van je concept.
- Kijk hoe je inlogt. Controleer ook of je nog toegang hebt tot het gekoppelde emailadres of telefoonnummer.
- Verwijder TikTok alleen als je het mogelijke verlies van de overgebleven concepten accepteert.
Kun je een belangrijk concept niet openen of bewaren? Stel verwijderen dan uit, vooral als de enige versie van je video nog in TikTok staat.
Weet je je wachtwoord niet meer? Lees eerst hoe je je TikTok wachtwoord wijzigt of opnieuw instelt. Na het verwijderen installeer je TikTok vanuit de officiële appwinkel van je telefoon. Log daarna in met je bestaande account.
Je TikTok feed resetten is iets anders dan herstarten
Je For You feed, ook bekend als Voor jou, is het overzicht met aanbevolen video’s. Spelen de video’s goed af, maar vind je ze niet interessant? Dan is de app niet per se stuk.
Bij een herstart sluit en open je TikTok. Als je de feed ververst, gaat het juist om de aanbevelingen die je ziet. Cache wissen zet je kijkvoorkeuren ook niet opnieuw op nul.
Stel dat je veel kookvideo’s ziet, terwijl je liever muziekvideo’s kijkt. Als alles verder werkt, hoef je TikTok niet opnieuw te installeren. Kijk in de instellingen naar inhoudsvoorkeuren of een optie om aanbevelingen te verversen. Lees de uitleg bij die optie voordat je bevestigt.
Wil je niet je aanbevelingen aanpassen, maar een eerder opnieuw gedeelde video terugdraaien? Dan moet je je TikTok repost verwijderen. De app herstarten maakt opnieuw delen niet ongedaan.
Een TikTok probleem melden als herstarten niet helpt
Blijft dezelfde fout terugkomen? Meld dan precies wat er gebeurt. Het TikTok overzicht voor probleemoplossing verwijst naar hulp bij eerste stappen en het melden van een probleem.
Zet deze informatie in je melding:
- Je telefoonmodel en of je iPhone of Android gebruikt.
- Wat je deed vlak voordat het misging.
- De exacte foutmelding, als die verschijnt.
- Of het probleem speelt via wifi, mobiele data of beide.
- Welke stappen je al hebt geprobeerd.
Je kunt bijvoorbeeld schrijven: “De app opent, maar zodra ik mijn profiel aantik, blijft het scherm leeg. Afsluiten en mijn telefoon herstarten hielpen niet.” Zo is duidelijker wat er misgaat dan met alleen “TikTok doet het niet”.
Voeg eventueel een schermafbeelding toe. Maak privéberichten en persoonlijke gegevens eerst onleesbaar. Deel nooit je wachtwoord of inlogcode. Verwijder TikTok intussen niet steeds opnieuw, zeker niet als er nog concepten in staan die je wilt bewaren.
