Je kunt je Facebook wachtwoord niet herstellen door de bevestigingscode zomaar over te slaan. Kijk eerst of je wachtwoord is opgeslagen in je browser of wachtwoordmanager, een app die wachtwoorden bewaart. Vind je het daar niet, dan hangt de volgende stap af van je toegang tot je mailadres of telefoonnummer. Zonder die toegang heb je een andere controle van Facebook nodig.
Lees hieronder wat je kunt doen als de code niet aankomt, je contactgegevens oud zijn of iemand je account heeft overgenomen.
Je opgeslagen Facebook wachtwoord zoeken
Heb je je wachtwoord eerder bewaard? Dan kun je het misschien terugvinden en hoef je geen nieuw wachtwoord in te stellen.
- Pak je eigen telefoon of computer waarop je eerder Facebook gebruikte.
- Open de opgeslagen wachtwoorden in je browser of wachtwoordmanager en zoek naar Facebook.
- Bevestig zo nodig je toegang met de beveiliging van je apparaat.
- Probeer het gevonden wachtwoord op de officiële website van Facebook of in de app.
Het opgeslagen wachtwoord kan oud zijn. Werkt het niet, lees dan wat je doet als je je Facebook wachtwoord bent vergeten voor de gewone herstelstappen.
Ben je op een ander apparaat nog ingelogd? Log daar voorlopig niet uit. Verwijder ook niet meteen de app of je browsergegevens. Daarmee kun je de toegang die je nog hebt kwijtraken.
Facebook wachtwoord herstellen als de code niet aankomt
Controleer eerst naar welk mailadres of telefoonnummer Facebook de code stuurt. Gaat de code naar een oud nummer? Dan helpt het niet om je huidige telefoon opnieuw op te starten.
- Via mail: controleer of je de juiste mailbox hebt geopend. Kijk bij ongewenste mail en zoek in je hele mailbox naar berichten van Facebook.
- Via sms: controleer of je bereik hebt en gewone sms berichten kunt ontvangen. Kijk ook bij geblokkeerde berichten.
- Op een andere manier: toont Facebook een ander mailadres of telefoonnummer dat je nog gebruikt? Kies dan die mogelijkheid.
Vraag niet meteen steeds een nieuwe code aan. Je raakt dan makkelijk het overzicht kwijt over welk bericht bij welke aanvraag hoort. Geeft Facebook aan dat je moet wachten? Volg die melding. Er is hier geen vaste wachttijd te geven.
Een herstelcode is iets anders dan een extra inlogcode
Met een herstelcode stel je een nieuw wachtwoord in. Een extra inlogcode hoort bij tweestapsverificatie: een extra controle naast je wachtwoord. Het maakt dus uit bij welke stap je vastloopt.
Weet je je wachtwoord, maar kom je niet door die extra controle? Lees dan over Facebook tweestapsverificatie uitschakelen als je niet kunt inloggen. Met een nieuw wachtwoord kun je die beveiliging niet overslaan.
Facebook account herstellen zonder oude mail of telefoon
Probeer eerst weer toegang te krijgen tot het mailadres of telefoonnummer dat bij je account hoort. Volg daarvoor de herstelstappen van je maildienst. Ben je je simkaart kwijt? Vraag je telefoonprovider dan of je hetzelfde nummer kunt terugkrijgen.
Stel: je hebt een nieuwe telefoon, maar je nummer is hetzelfde gebleven. Controleer dan of je op die telefoon sms kunt ontvangen. Heb je ook een nieuw nummer? Ga dan na of het oude nummer nog van jou is.
De officiële Facebookhulp voor accountherstel behandelt ook herstel zonder toegang tot oude contactgegevens.
Kijk welke herstelmogelijkheden Facebook voor jouw account toont. Kun je op een andere manier bevestigen dat het account van jou is? Lees dan welke gegevens je daarvoor nodig hebt.
Ontbreekt die mogelijkheid, dan kun je die niet zelf toevoegen. Je kunt er dus niet op rekenen dat herstel zonder je oude contactgegevens lukt.
Een gehackt Facebook account herstellen
Denk je dat iemand je wachtwoord of contactgegevens heeft veranderd? Gebruik dan de herstelroute voor een gehackt account. Dat geldt ook als er berichten zijn geplaatst die niet van jou zijn. Alleen een vergeten wachtwoord betekent niet dat je account gehackt is.
Bij een gehackt account verwijst Facebook naar facebook.com/hacked, liefst vanaf een eerder gebruikt apparaat.
Typ dat adres zelf in de adresbalk van je browser. Gebruik liever geen herstellink uit een onverwacht bericht.
Vermoed je dat iemand ook in je mailbox kan? Beveilig die dan eerst via je maildienst. Anders kan die persoon ook je herstelberichten lezen.
Geef je wachtwoord of herstelcode niet aan iemand die tegen betaling toegang belooft. Er is geen betrouwbare dienst buiten Facebook die de vereiste controle voor je kan overslaan.
Je identiteit bevestigen voor Facebook accountherstel
Facebook kan een identiteitsdocument vragen om te controleren of het account van jou is. Is je document afgewezen? Raadpleeg dan de Facebookhulp over afgewezen identiteitsdocumenten.
Lever alleen een document aan als Facebook daar tijdens de officiële herstelstappen om vraagt. Lees welk document nodig is en hoe je het moet versturen. Wordt er om een foto gevraagd? Zorg dat de benodigde gegevens leesbaar zijn en dat er geen schittering overheen valt.
Stuur geen kopie van je identiteitsdocument naar iemand die via een privébericht hulp aanbiedt. Deze controle is ook geen vaste vervanging voor een ontbrekende code. Het verschilt per account welke controle je kunt gebruiken.
Bij een afwijzing lees je de reden die je krijgt. Pas daarna alleen aan wat nodig is. Kun je niet bij je contactgegevens en lukt een andere controle niet? Dan kan het zijn dat je je account niet terugkrijgt.
